26/129 Instructeur·trice Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) – Prestation Compensation du Handicap (PCH) F/H (cadre d’emplois : Adjoint administratif − catégorie C/filière administrative)

Descriptif de l'emploi

26/129 Un·e Instructeur·trice Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) – Prestation Compensation du Handicap (PCH) F/H (cadre d’emplois : Adjoint administratif − catégorie C/filière administrative) au sein du Pôle des Solidarités/ Direction de l’Autonomie/ Service des Prestations APA-PCH et Indus.

Missions / conditions d'exercice

Placé·e sous l’autorité hiérarchique du Responsable de l’Unité Instruction et Paiement APA-PCH, le·la candidat·e retenu·e sera en charge des missions suivantes :

Mission principale (raison d’être ou finalité du poste) :

• Instruction et paiement des demandes APA, PCH et Carte Mobilité Inclusion (CMI).

Mission et activités du poste :

• Réception et instruction administrative des demandes (exception faite des demandes PCH) en respectant les délais réglementaires de traitement et de paiement ;

• Connaissance de la réglementation relative à l’APA, la PCH et la CMI ;

• Saisie informatique des dossiers sur des logiciels métier ;

• Saisine des Maisons Sociales de Proximité pour évaluation des demandes ;

• Transmission des justificatifs de paiement au Service comptable de la Direction Générale des Solidarités ;

• Notification des droits pour la mise en paiement (APA, PCH, CMI) ;

• Accueil personnalisé téléphonique et physique ;

• Suivi des droits: courrier, certificat administratif, gestion matérielle des dossiers, traitement des indus ;

• Participation aux réunions d’Unité, de Services, de Direction ;

• Participation à l’élaboration des procédures ;

• Participation aux tâches transversales du service ;

• Toute autre activité qui pourrait lui être demandée dans le cadre de sa mission.

Liens fonctionnels particuliers:

• Le Responsable du Service des Prestations APA-PCH et Indus ;

• Le Responsable de l’Unité instruction et paiement APA-PCH ;

• Les coordonnateurs-contrôleurs de l’Unité APA-PCH ;

• Les autres agents du service ;

• L’Unité Récupération des Indus, le Service Soutien et modernisation de l’aide à domicile.

Partenaires internes:

• Le Service Conseil Médical ;

• Le Service Vie sociale (familles d’accueil et Commission des Financeurs de la Prévention de la Perte d’Autonomie (CFPPA),

• Le Service Ressources et Aide Sociale,

• Le Service Gestion des Etablissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux (ESSMS), le Service Administration et Finances (SAFI), de la Pôle des Solidarités, la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH), la Direction des Systèmes d’Information (DSI).

Partenaires externes :

• Les bénéficiaires ;

• Les Centres Communaux d’Action Sociale (CCAS) ;

• Les Services Autonomie à Domicile (SAD) ;

• Les ESSMS ;

• L’émetteur des Chèques Emploi Service Universel (CESU) ;

• HIPPOCAD ;

• Les organismes de tutelle ;

• Les Caisses de retraites

• La Caisse des Allocations Familiales ;

• Les mairies ;

• Les autres Départements.

Conditions et contraintes d’exercice :

• Les changements de tarification et·ou revalorisation qui induisent régulièrement une actualisation des notifications et un recalcul des aides ;

• Les problématiques CESU ;

• L’utilisation du logiciel ASAPRO ;

• Contraintes calendaires liées au versement des prestations ;

• Traitement en urgence de certains dossiers (PCH d’urgence et APA TRD).

Profils recherchés

Savoirs :

• Connaissance de la réglementation relative aux prestations APA,PCH ;

• Connaissance de la réglementation relative à la CMI, et au CESU.

Savoir-faire :

• Capacité rédactionnelle ;

• Rigueur et méthode ;

• Maîtrise des logiciels métier ;

• Maîtrise des outils informatiques et des nouvelles technologies.

Savoir-être :

• Capacité d’écoute des usagers en situation de fragilité ;

• Capacité d’organisation ;

• Travail en équipe ;

• Capacité relationnelle ;

• Capacité d’adaptation.