Administrateur systèmes et réseaux et technicien support informatique

Descriptif de l'emploi

Intégrée à la Direction Systèmes d’Information, vous serez accueilli au sein d’une direction de 6 agents, sous l’autorité directe du directeur.

Missions / conditions d'exercice

DESCRIPTIF DU POSTE :

MISSION 1 DU POSTE : Administrer les systèmes, réseaux et infrastructures

• Administrer, maintenir et faire évoluer les serveurs physiques et virtuels, les systèmes d'exploitation et les plateformes de virtualisation.

• Administrer et maintenir les infrastructures réseau, filaires et Wi-Fi, les équipements associés et les accès distants.

• Administrer les services de téléphonie fixe et mobile et assurer leur maintien en condition opérationnelle.

• Administrer les comptes, groupes, droits d'accès, services d'annuaire et services numériques centralisés relevant de son périmètre.

• Superviser le fonctionnement et les performances des infrastructures, diagnostiquer les incidents et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.

• Mettre en œuvre les mesures techniques de sécurité définies pour le système d'information, assurer les mises à jour, correctifs et opérations nécessaires à son maintien en condition de sécurité.

• Gérer, contrôler et tester les sauvegardes et contribuer aux dispositifs de continuité et de reprise d'activité.

• Déployer et administrer les outils de supervision, d'administration et d'automatisation des infrastructures et du parc informatique.

• Développer des scripts et automatisations facilitant l'administration, le déploiement et le contrôle des systèmes.

• Participer aux projets d'évolution des infrastructures et de l'architecture du système d'information, en lien avec le DSI et les prestataires.

• Assurer le suivi technique des prestataires et des opérations de maintenance concernant les systèmes, réseaux et infrastructures.

• Maintenir les inventaires, schémas et documentations techniques nécessaires à l'exploitation du système d'information.

• Assurer une veille technique et de sécurité et maintenir ses compétences en lien avec l'évolution des technologies utilisées.

MISSION 2 DU POSTE : Assurer le support informatique

• Prendre en charge les demandes et incidents informatiques des agents, en assurer le diagnostic, la résolution et le suivi.

• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des équipements, logiciels et services numériques.

• Installer, configurer, déployer et maintenir les postes de travail, systèmes d'exploitation, logiciels, configurations et périphériques.

• Assurer le maintien en condition opérationnelle du parc informatique et participer à son renouvellement.

• Assurer le suivi des garanties, interventions de maintenance et démarches de SAV concernant le parc informatique.

• Maintenir à jour les inventaires techniques du parc et contribuer à sa documentation.

• Participer aux projets techniques et numériques de la DSI.

• Former ponctuellement les utilisateurs et produire les procédures et documentations nécessaires.

Profils recherchés

Compétences :

Compétences techniques requises :

• Bonne maîtrise de l’administration des systèmes serveurs, de la virtualisation et des services d’infrastructure.

• Bonne maîtrise des réseaux informatiques, équipements réseau, adressage, services réseau, Wi-Fi, accès distants et principes de segmentation.

• Bonne connaissance des principes de cybersécurité appliqués aux systèmes, réseaux, postes de travail et comptes utilisateurs.

• Maîtrise des mécanismes de sauvegarde, restauration, supervision et continuité des services informatiques.

• Bonne maîtrise de l’administration des postes de travail, systèmes d’exploitation, logiciels et périphériques.

• Bonne connaissance des services d’annuaire, de gestion des comptes, droits et authentifications.

• Connaissance des environnements de messagerie, collaboration et services numériques centralisés.

• Connaissance des infrastructures de téléphonie fixe et mobile.

• Compétences en scripting et automatisation des tâches d’administration.

• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents systèmes, réseaux, matériels et logiciels.

• Capacité à utiliser des outils de supervision, de gestion de parc et de déploiement.

• Capacité à rédiger et maintenir une documentation technique fiable.

Compétences générales :

• Autonomie, rigueur, méthode et sens de l’organisation.

• Capacité d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes.

• Réactivité et capacité à prioriser les incidents et demandes.

• Capacité à travailler en équipe et en transversalité.

• Qualités relationnelles, sens de l’écoute et pédagogie auprès des utilisateurs.

• Capacité à rendre compte de son activité et à alerter en cas d’incident, de risque ou de difficulté.

• Respect strict de la confidentialité, des règles de sécurité et des procédures de la DSI.

• Capacité à intervenir dans des situations dégradées ou urgentes.

• Sens du service public.

Votre profil :

• Bac +2/3 ou équivalent dans le domaine de l’informatique, des systèmes et réseaux, ou expérience professionnelle équivalente.