AGENT ADMINISTRATIF D'ACCUEIL - MAIRIE DE WATTRELOS

Vos missions en quelques mots

SERVICE LOGEMENT / POINT ACCUEIL LABELLISE : Suivi des dossiers des demandes de logement social. Conseil, orientation et accompagnement des administrés dans leur parcours de recherche logement.

Le service logement est composé de 4 agents et d’un responsable de service et rattaché à la Direction Générale Technique Aménagement et Urbanisme.

MISSIONS PRINCIPALES

Accueil physique et téléphonique des administrés en recherche de logement (du premier contact à la relance) Réception et enregistrement des dossiers de demande de logement( Cerfa) sur le SNE (système National d’Enregistrement Orientation des usagers vers les dispositifs logement spécifique au besoin Réalisations des entretiens règlementaires dans le cadre de l’accueil labellisé (SEZAM) Saisie des dossiers sur le logiciel interne (Pelehas) Mise à jour administrative des dossiers à réception des documents ou retour d’informations des partenaires Réception et Traitement des mails sur la boite « logements » Préparation des permanences des Elues (Prise de RDV et préparation des dossiers)

ACTIVITES ACCESSOIRES / SECONDAIRE Recherche de candidats sur programmations neuves dans les viviers des permanences d’accueil Participation ponctuelle aux CAL si besoin Participation aux réunions thématiques de la MEL au besoin

MOYENS MIS A DISPOSITION Matériel informatique (ordinateur, imprimante, téléphone, scanner ..) / logiciels péléhas Accès au SNE Il est prévu de modifier les bureaux afin de pouvoir accueillir dans des conditions optimales (réflexion en cours avec la RH et le cabinet du Maire)

Spécifications du poste (Port d’uniforme, permis de conduire obligatoires, manutention, gestes répétitifs, …) Besoin d’adapter les bureaux et matériel informatique aux gestes répétitifs

CONCIERGERIE : Oui ☐ Non ☒ AGENT LOGE : Oui ☐ Non ☒

ENCADREMENT D’AGENTS : Oui ☐ Non ☒ Si oui, nombre d’agents : Cliquez ou appuyez ici pour entrer du texte.

ATTRIBUTION NBI : Oui ☒ Non ☐ Préciser le motif : Accueil public/spécificités techniques Besoin de casques téléphoniques

RELATIONS INTERNES : SERVICE Habitat/Urbanisme/Hygiène CCAS Mairie de Quartier Secrétariat des élus

RELATIONS EXTERNES : Bailleurs Travailleurs sociaux Assistance Péléhas

Profil recherché

SAVOIRS : Faire preuve de discernement et d’écoute des administrés Avoir des connaissances sur l’environnement territorial et la fonction publique (sens du service public) Suivre l’évolution de la règlementation en vigueur autour de la thématique du logement social Connaître les dispositifs DALO/Public cible au sens de la CIA (convention inter-communale d’attribution) Connaître les différents dispositifs relogement (Parc social, privé, résidence sociale, résidence inter-générationnelle, Dominos , foyer, hébergements d’urgence..) Avoir un langage adapté Faire des retours à la hiérarchie

SAVOIR FAIRE : Être à l’écoute des usagers (savoir mener un entretien cadré) Adapter son discours Orienter les ménages vers les bons dispositifs selon leur situation S’informer sur les nouveaux dispositifs et règlementation (Adaptabilité) Avoir une aisance rédactionnelle et verbale

SAVOIR ÊTRE : Faire preuve de discernement, d’écoute et adapter ses réponses Être patient, discret et accueillant Savoir organiser ses tâches de travail et prioriser (répondre à la règlementation en termes de délais de traitement des dossiers) Savoir passer le relais face à une situation de blocage ou complexe

Merci d'adresser : - une lettre de motivation - un cv

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Vacant à partir du 25/12/2026

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager