Agent administratif et d'accueil (h/f)

Descriptif de l'emploi

Ville universitaire, culturelle et sportive, Talence, quatrième ville de l'agglomération Bordelaise, conjugue ses talents avec passion, déclinant la qualité de vie sous toutes ses formes avec ses commerces, ses jardins, ses associations, ses groupes scolaires et ses nombreux évènements (Festival ODP, Décastar…).

Découvrir Talence : https://youtu.be/eujJJtycRKg?feature=shared

Au sein de l’Hôtel de Ville, le Centre communal d’action sociale (CCAS) propose un ensemble de prestations pour remédier aux situations de précarité ou de difficulté sociale touchant notamment les familles, les personnes âgées, les personnes sans emploi et les personnes en situation de handicap.

Le CCAS se mobilise principalement dans la lutte contre l’exclusion et le soutien au logement (notamment des personnes âgées et des familles en difficultés).

Missions / conditions d'exercice

MISSIONS PRINCIPALES:

Accueil physique et téléphonique du public

Recevoir et orienter les demandes

Répondre aux appels téléphoniques et prendre des messages concis

Rechercher et diffuser des informations

Hiérarchiser des demandes ou informations selon leur caractère d’urgence ou prioritaire

Orienter, conseiller le public vers l’interlocuteur ou le service compétent

Conseiller les usagers et agenda sur les procédures

Gestion de l’information, classement et archivage de documents

Réceptionner, enregistrer et vérifier des dossiers

Photocopier et assembler des documents

Trier, classer et archiver des documents

Synthétiser et présenter des informations

Préparer les dossiers pour les instances

Identifier les sources de documentation

Gérer les agendas de l’équipe, prendre et organiser les Rendez-vous

Gérer les agendas de l’équipe, prendre et organiser les RV

Renseigner des tableaux de suivi des activités du service

Utiliser des logiciens ou progiciels

Gérer les réservations de véhicules

Gérer les EPI

MISSIONS ANNEXES

Gestion des sorties et déplacements : dispositif sortir +

Missions communes avec l’ensemble de l’équipe

Prévention de risques professionnels :

* Participer à l’évaluation des risques professionnel

* Venir en appui à la direction pour organiser et animer la démarche de prévention

* Elaborer et animer un projet de prévention

* Proposer des actions d’amélioration à partir de l’analyse d’une situation de travail

* Conduire un ou plusieurs projets de prévention

Démarche Qualité : respecter les règles imposées par la certification

SPÉCIFICITÉS / SUJÉTIONS PARTICULIERES DU POSTE :

Grande amplitude horaire qu’il convient d’assurer dans le cadre de la continuité de service et du soutien aux agents

Travail en binôme

Profils recherchés

- Titulaire d’un BTS SP3S

- Maitrise de la gestion administrative

- Compétences dans le domaine médico-social

- Posture professionnelle marquée par l’écoute, la patience, la courtoisie et la bienveillance

- Capacité à travailler en équipe et à transmettre les informations utiles, dans un esprit de coopération et de continuité de l’accompagnement.

- Attachement aux valeurs du service public et engagement en faveur des missions du CCAS : proximité, solidarité et qualité du service rendu.