Agent administratif polyvalent pour l'Espace Marianne

Descriptif de l'emploi

Forte de son engagement pour le maintien, le développement et l'accessibilité des services publics de proximité, la commune a ouvert l'Espace Marianne, une maison des services publics de proximité située aux abords de la gare.

Cette structure a pour objectif principal de lutter contre la fracture numérique et le recours aux droits et de permettre aux usagers d’être accompagnés et soutenus dans toutes leurs démarches administratives, au plus près de chez eux. L’Espace Marianne a une utilité indéniable pour ses habitants et même au-delà des frontières immédiates de la ville.

Missions / conditions d'exercice

Sous la responsabilité de la Coordinatrice de l’Espace Marianne au sein d’une équipe de 3 personnes, vous serez chargé(e) :

De mettre en œuvre les activités France Services :

- Accueil, renseignement et orientation des usagers,

- Information, sensibilisation sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation,

- Accompagnement des usagers dans leurs démarches et dans la complétude des dossiers,

- Accompagnement des usagers dans l’utilisation des services numériques (facilitation administrative), en lien avec les 9 opérateurs partenaires principaux de l’Etat,

- Aide à la prise en main des outils bureautiques et informatiques,

- Gestion du planning des rendez-vous et des permanences entre les usagers et les partenaires,

- Suivi des statistiques de fréquentation, remplissage des dossiers de suivis des usagers et réalisation d’un focus mensuel,

Organisation et classement de la documentation et des informations reçues, ainsi que veille à la bonne tenue et à la clarté de l’espace d’accueil (affichage, documents mis à disposition, etc.).

D'assurer la relation-client de l’Agence postale communale :

- Accueil et orientation des clients,

- Affranchissement manuel et vente des timbres-poste, enveloppes…,

- Traitement et manutention des colis et lettres recommandées,

- Retrait de lettres et de colis en instance,

- Dépôt des procurations courrier,

- Services de proximité : gestion de la réexpédition et de la garde du courrier, des abonnements mobilité et des solutions « Prêt-à-Poster »,

- Retraits bancaires dans la limite de 200 euros sur 7 jours,

- Netteté de l’espace d’accueil (affichage…),

- Gestion des fonds et des stocks des produits de l’agence,

- Comptabilité en liaison avec le bureau d’attache,

- Remplacement du responsable en son absence.

Profils recherchés

De niveau BAC, vous avez une bonne connaissance du fonctionnement des collectivités locales.

À votre goût du service au public, s’ajoute rigueur et dynamisme.

Vous avez l’esprit d’équipe, aimez le contact et disposez d’une très bonne communication écrite et orale. L’habilitation « France service » serait un plus.