AGENT - AGENTE D'ACCUEIL

Descriptif de l'emploi

Pour répondre aux politiques publiques impulsées par les exécutifs municipal et eurométropolitain, la DGA « Transformation démocratique, Europe, territoires et prévention » a pour objectif la mise en synergie des politiques de développement local, de proximité et de rayonnement européen et international. Elle développe et anime les espaces de dialogue et la mise en place d’un cadre de coopération renouvelé avec les citoyens-nes, habitants-es et les différentes échelles territoriales.

Vous ferez partie du service Prévention Urbaine (SPU), composé de 43 agent·es. Le SPU met en œuvre la Stratégie territoriale de sécurité, de prévention de la délinquance et de la radicalisation de l’Eurométropole de Strasbourg (33 communes).

Cette stratégie comporte des lignes d’actions prioritaires pour notre territoire et recouvre de grandes priorités nationales : programmes d’actions à l’intention des jeunes exposés à la délinquance, réduction des violences faites aux femmes et des violences intrafamiliales, de l’aide aux victimes et enfin l’amélioration de la tranquillité publique via, par exemple, la vidéoprotection et la prévention situationnelle.

Missions / conditions d'exercice

La Maison de la Justice et du Droit est un établissement judiciaire de proximité, proposant une activité juridictionnelle mise en œuvre sur site par un fonctionnaire de justice, ainsi que l’information et l’orientation sur les droits et procédures et la mise en place de modes amiables de règlement des conflits.

Dans ce cadre :

Vous assurez l’ouverture et la fermeture des lieux.

Vous accueillez et orientez le public au téléphone et physiquement vers les interlocuteurs adéquats, internes ou externes.

Vous organisez et gérez les permanences et prises de rendez-vous des intervenants avec le public

Vous êtes en lien avec le/la permanent·e Justice, vous établissez et mettez en forme le bilan régulier des activités de la MJD et renseigner les tableaux de bord et statistiques.

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL :

Vous exercerez à la Maison de la justice et du droit, 6 rue de Flandre à Strasbourg.

Vous travaillerez du lundi au jeudi de 8h15 à 12h30 et de 13h45 à 17h15, le vendredi de 8h15 à 12h30 (le vendredi après-midi est un RTT fixe).

Profils recherchés

Vous êtes titulaire d'un CAP en secrétariat.

Vos atouts ?

Votre connaissance des droits et procédures en matière de droit civil, social, pénal et administratif.

Votre connaissance des structures et circuits administratifs, juridiques et sociaux.

Votre maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel).

Votre capacité à analyser des situations.

Votre capacité à gérer des situations conflictuelles.