Agent chargé(e) d'accueil et d'information - CPN NICE - COMMISSARIAT SECTEUR EST - F/H

Vos missions en quelques mots

GROUPE RIFSEEP : 1

Vos activités principales :

- Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (Maison des droits et de la Justice, France Services, ANTS, Mairie …)

- Savoir communiquer,

- Gérer les situations délicates (VIF, agression, vol, etc.)

- Expliquer les procédures aux usagers

- Veiller au respect de la Charte Services Publics +

- Veiller à optimiser les délais d’attente

- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances …)

- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, tenue du registre d’accueil destiné aux usagers

- Animer, organiser l’espace accueil et information

- Tenir à jour la diffusion de la documentation à destination des usagers

Votre environnement professionnel

Activité du service :

Accueil téléphonique et physique des usagers

Composition et effectifs du service :

Le commissariat de secteur Est est composé 39 fonctionnaires dont 2 officiers de police, 35 CEA et 2 personnels administratifs

Liaisons hiérarchiques :

Le commandant de police, chef du commissariat de secteur Est, et son adjointe Le Commissaire général, chef de la CPN NICE

Liaisons fonctionnelles :

L’ensemble des services du commissariat de secteur Est Les usagers

Profil recherché

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques

- Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise - requis - Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau maîtrise - requis - Connaître les techniques d'accueil physique et téléphonique : niveau maîtrise - requis

Savoir-faire

- Savoir accueillir : niveau maîtrise - requis - Savoir analyser : niveau maîtrise - requis - Savoir s'exprimer oralement : niveau pratique - requis - Savoir gérer les conflits : niveau maîtrise - requis

Savoir-être

- Savoir communiquer : niveau pratique - requis - Savoir s'adapter : niveau pratique - requis - Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise - requis

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Éléments de candidature

Personnes à contacter

[email protected]

Localisation administrative : Direction Interdépartementale de la Police Nationale des Alpes-Maritimes – Circonscription de Police Nationale de Nice – Commissariat de secteur Est – 45, avenue Emile RIPERT - 06300 NICE

Emploi fonctionnel : NON

Autre domaine fonctionnel : Relation à l'usager

Autres Emploi(s) type/Code(s) fiche de l'emploi-type :

Chargée d’accueil et de service à l’usager / ERUSA001

La double labellisation "Égalité professionnelle" et "Diversité" obtenue par le ministère de l'Intérieur depuis 2018 reconnaît l'engagement et les actions conduites au sein des services en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la prévention des discriminations.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Activité exercée sur la base horaire hebdomadaire de 40h30 générant 25 CA et 29 ARTT

Contraintes horaires : 8h00/12h00 et 14h00/18h06

Poste qui implique d’avoir le sens des relations humaines et de s’adapter à diverses situations face au public.

Disponibilité, patience, rigueur, discrétion professionnelle.

Commissariat situé au sein d'un Quartier de Reconquête Républicaine.

Qui contacter ?

Le Chef du Service Départemental du Soutien Opérationnel Tél : 04 92 17 20 27 Mail : [email protected]

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2026

Liste des pièces requise pour déposer une candidature : Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du Ministère de l'Intérieur

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Fichiers_2025/Mobilit%C3%A9/Annexe%203%20-%20formulaire_Mobilit%C3%A9_DGAFP.pdf

Personnels externes

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/formulaire_Mobilit%C3%A9_VF_pdf_MODIFIABLE-1.pdf

Titre III du Livre III du Code général de la Fonction Publique : 2° de l'article L332-2

Vacant à partir du 01/01/2026

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager