Agent d'accompagnement des usagers dans le cadre des mesures ASELL

Descriptif de l'emploi

Sous la responsabilité de la Directrice du CCAS, l’agent assure l’accompagnement des usagers dans le cadre des mesures d’accompagnement social liées au logement (ASELL)

Missions / conditions d'exercice

- Contractualisation des objectifs en lien avec le réfèrent

- Suivi administratif du planning de mesures

- Evaluation des difficultés des ménages et de leurs potentialités

- Visites à domicile Soutien dans les démarches administratives et ouverture de droits (bail, assurance…)

- Accompagnement dans la prise en charge de contact avec les structures du quartier et le voisinage

- Conseils sur l'utilisation des équipements et sur l'entretien du logement

- Médiation avec le bailleur et le voisinage

- Démarches pour l'ouverture, rétablissement ou récupération des droits Information et conseils dans le cadre de situations en lien avec une problématique logement Informations auprès de partenaires et structures locales

- Participer aux commissions ASELL, rédiger des bilans de mesures, de demandes d'aides

- Organisation du renouvellement ou la fin de la mesure

- Définition du projet de relogement avec le ménage bénéficiaire de la mesure

- Etude du budget et évaluation des capacités financières du ménage

- Recensement des données en vue de la rédaction du rapport d'activité

- Elaboration de projets : conception, recherche de financement, mise en œuvre

Profils recherchés

« Savoir-faire » :

- Rédiger des courriers, arrêtes, actes administratifs divers

- Accueillir le public de façon adaptée et professionnelle

- Devoir de neutralité face aux différentes situations

- Favoriser l’expression de la demande

- Gérer les situations de stress et réguler les tensions

- Mettre en relation les correspondants et présenter les situations de façon synthétique

- Questionner, reformuler, faire dire, communiquer sur les différents registres

- Rendre compte des situations et rédiger des rapports

- Renseigner sur le fonctionnement et l’organisation des services sociaux

- Réagir avec pertinence aux situations d’urgence, savoir les identifier

- Bonne connaissance de l’aide sociale

- Aisance relationnelle et bonne capacité rédactionnel

- Connaissance de la législation, des dispositifs et circuits institutionnel dans le domaine du logement

- Notions de psychologie et de sociologie

- Sens de l’organisation

- Techniques de communication orale et écrite

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« Savoir-être » (comportement, relationnel…) :

- Sens de l’écoute

- Sens de l’initiative

- Discrétion

- Pragmatisme