Agent d'accompagnement

Descriptif de l'emploi

Sous l’autorité directe du directeur adjoint du CCAS, l’agent d’accompagnement PAPH assure un accompagnement global et personnalisé des personnes âgées et des usagers en situation de vulnérabilité, dans le cadre des missions du CCAS. Il intervient à la fois sur des aspects administratifs, sociaux, et d’aide à l’autonomie, en veillant à adapter ses actions aux besoins spécifiques de chaque public.

Missions / conditions d'exercice

Contribuer à l’accès aux droits des usagers et participer à la lutte contre les exclusions des publics fragilisés, en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe du CCAS :

• Accueillir, écouter, conseiller et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et sociales, les soutenir dans la complétude de dossiers et/ou les orienter vers les partenaires compétents.

• Participer à l’évaluation des besoins et à l’élaboration de projets d’accompagnement individualisés.

• Assurer une veille réglementaire sur l’évolution des différents dispositifs d’aide sociale pour en faciliter l’information des usagers et en assurer la diffusion à l’équipe du CCAS.

• Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité du service.

• Entretenir un partenariat avec les différents acteurs du territoire (ARS, CAF …), coordonner l’accompagnement pour les publics séniors et personnes en situation de handicap.

• Contribuer à l’évaluation de la situation des publics accompagnés tout au long des dispositifs mis en place.

• Participer à l’organisation et à la mise en œuvre d’actions sociales, d’ateliers, d’évènements, de manifestations ou de visites à domicile.

• Rédiger des comptes-rendus, rapports et fiches de suivi.

Profils recherchés

=> PRE REQUIS :

• Permis B indispensable.

• Formation de niveau bac à bac+2 (BTS SP3S, DUT carrières sociales), expérience souhaitée dans le secteur social.

• Qualités rédactionnelles, maîtrise des outils bureautiques, numériques et des démarches administratives.

• Aptitudes à l’organisation et à l’optimisation du temps de travail, à la priorisation des tâches, à la gestion conjointe de différentes missions dans un environnement professionnel multiple.

• Disposer d’une bonne connaissance des dispositifs d’aide sociale et des compétences institutionnelles.

• Capacités à mener des entretiens avec un public fragilisé, à analyser les demandes et les besoins, à structurer une relation d’aide.

• Aptitude à travailler en équipe, à se concerter, à communiquer, à transmettre son savoir.

• Capacité à diffuser de l’information.

=> QUALITES REQUISES :

• Savoir s’adapter à tout public et être dans l’écoute active.

• Dynamisme, réactivité, disponibilité, rigueur et autonomie.

• Discrétion et respect du secret professionnel, devoir de réserve.

• Sens des responsabilités, du relationnel développé et sens du service public.

• Capacités à représenter le CCAS.

• Savoir faire preuve de d’empathie, de diplomatie et de maîtrise de soi.

• Sensibilité aux problématiques sociales et aux enjeux liés au vieillissement.