AGENT D'ACCUEIL AGENCE POSTALE / MAIRIE

Descriptif de l'emploi

Assurer les services postaux et financiers, les prestations associées d'une agence postale communale.

Accueil du public en mairie (accueil physique et téléphonique du public),

Enregistrer les dossiers d'urbanisme,

Etablir les actes d'état civil,

Gestion des locations de salles,

Gestion administrative du cimetière,

Secrétariat.

Missions / conditions d'exercice

AGENCE POSTALE COMMUNALE :

1/ Accueil physique du public, de la clientèle,

2/ Services postaux :

Tout affranchissement manuel,

Vente de timbres-poste à usage courant, d'enveloppes et Prêt-à-Poster,

Dépôt des objets y compris recommandés,

Retrait des lettres et colis en instance,

Dépôt des procurations courrier,

Services de proximité (contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, abonnement mobilité et Prêt-à-Poster de réexpédition),

Inventaire suivi stock

3/ Services financiers :

Retraits et dépôts d'espèces,

Commande et réception de fonds.

MAIRIE :

Accueil physique et téléphonique,

Urbanisme,

Etat civil,

Gestion des locations de salles,

Gestion administrative du cimetière,

Gestion des demandes de la population,

Secrétariat.

Profils recherchés

Techniques d'accueil :

Aisance dans le relationnel,

Avoir un état d'esprit positif et être aimable,

Etre à l'écoute et s'exprimer clairement,

Reformuler les demandes,

Réagir avec pertinence aux situations d'urgence,

Capacité à s'adapter aux différents publics,

Capacité à prioriser et à mener plusieurs tâches en même temps.

Techniques de secrétariat :

Etre à l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques, Capacités d'organisation, de rigueur et d'autonomie,

Etre polyvalent.

Sens du service public :

Disponibilité, neutralité, curiosité et discrétion professionnelle, Sens du travail en équipe.

Connaissances :

Connaître et savoir utiliser les techniques et outils de communication,

Connaître le fonctionnement général d'une collectivité, Connaître et savoir appliquer le cadre réglementaire et juridique des actes d'état civil,

Connaître le droit de l'urbanisme et des procédures des différentes autorisations,

Connaitre la législation et les procédures relatives à la gestion du cimetière,

Maîtrise des logiciels : expertise Berger-Levrault et Cartads + Pack Office