AGENT D'ACCUEIL ET ADMINISTRATIF

Descriptif de l'emploi

Accueil physique et téléphonique

Recueille et traite les informations nécessaires au fonctionnement administratif du service ou de la collectivité

Réalisation de travaux de bureautique

Tri, classement et archivage des dossiers administratifs

Missions / conditions d'exercice

Réception, filtrage et orientation des appels, prise de messages et primo-renseignements

Contact avec le public, orientation vers le service compétent et, si nécessaire, vers un service extérieur

Réalisation de divers travaux bureautiques

Suivi et mise à jour de la base de données des demandes d'interventions

Affichage d'informations et renseignements du public

Traitement des mails

Réception, enregistrement et suivi des dossiers d'inscription scolaire et jeunesse

Réception, traitement informatique et suivi administratif des dossiers famille

Enquêtes administratives et établir des rapports nécessaires à l'instruction de dossiers

Tâches administratives d'exécution, qui supposent la connaissance et comportent l'application de règles administratives et comptables (BC, facturation)

Profils recherchés

SAVOIR-FAIRE

Maîtrise des outils informatiques

Sens de l'organisation et rigueur administrative

Comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants

Prendre des notes, peut être en charge d'activités de reprographie et d'archivage

S'adapter à différents interlocuteurs, capacités d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils

Accueillir le public avec amabilité, qualité relationnelle, sens de l'écoute

S'exprimer correctement à l'écrit comme à l'oral + qualités rédactionnelles et relationnelles

Sens de l'organisation et rigueur administrative, classer, archiver des documents de manière simple et accessible

Respecter la confidentialité, garant de l'image du service public