agent d'accueil et d'accompagnement EFS

Descriptif de l'emploi

• Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public de l’Espace France Services.

• Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.

• Associer le partenaire concerné à l’analyse de la situation de l’usager.

• Organiser les plannings des permanences des partenaires.

• Etablir un suivi statistique de l’activité de l’Espace France Services.

• Gérer la communication et la promotion de l’Espace France Services.

Missions / conditions d'exercice

• Gérer l’ouverture de l’Espace France Services et l’accueil du public.

• Traiter la demande de l’usager.

• Assurer le fonctionnement général de la structure.

• Participer à l’animation du réseau des agents France Services.

Mission secondaire= instruction des autorisations d’urbanisme

• Enregistrer les demandes d’autorisations du droit des sols et les compléments de dossier, puis préparer les dossiers d’instruction.

• Instruire et traiter les déclarations préalables et les certificats informatifs.

• Rédiger des projets d’arrêtés et de certificats.

Profils recherchés

• Capacité d’accueil, d’écoute, de compréhension et de réaction face aux situations difficiles.

• Savoir faire un bilan avec un usager sur une situation ou une démarche.

• Développer un bon relationnel avec les structures partenaires.

• Code de l’urbanisme, de la construction, de l’environnement.

• Carte communale, POS/PLU, plans de construction, cadastre.

• Techniques de représentation spatiale.

• Terminologie du bâtiment, du génie civil de la voirie et réseaux divers.