Agent d'accueil et d'information au commissariat de secteur de Coulaines

Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales :

Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances, site « Ma sécurité.fr, plainte en ligne sur THESEE…) Réaliser des tâches administratives simples (déclarations de pertes de documents d’identité, tenue du cahier des doléances des usagers, suivi de l’établissement des procurations électorales, prise de rendez-vous pour les plaintiers) Votre environnement professionnel :

Activités du service

Le commissariat de secteur comprend des effectifs répartis en 2 services : - le service départemental de sécurité publique : accueil et supervision du CS - le groupe d’action judiciaire du secteur (service départemental de police judiciaire) qui constitue un échelon de proximité de recueil du besoin de sécurité, d’accueil du public et de recueil des plaintes.

Rôle de l’accueil : travail de réception des usagers, plaignants, victimes, personnes convoquées...Activité en lien direct avec tous les agents du commissariat de secteur. Contacts réguliers avec le commissariat central.

Composition et effectifs du service Service départemental de sécurité publique : 5 Service départemental de police judiciaire : 9

Liaisons hiérarchiques 1 effectif CEA responsable du commissariat, 1 commandant divisionnaire fonctionnel adjoint au chef du service, commissaire divisionnaire

Liaisons fonctionnelles Commissariat central Autres partenaires institutionnels notamment bailleurs sociaux, SETRAM, mairie

Profil recherché

Connaissances techniques Connaître l'environnement professionnel niveau pratique requis Avoir des compétences en informatique - bureautique niveau pratique requis

Avoir des compétences juridiques niveau pratique à aquérir Savoir-faire Savoir analyser niveau pratique requis Avoir l'esprit de synthèse niveau pratique requis Savoir négocier niveau pratique requis Savoir-être avoir le sens des relations humaines niveau maîtrise requis savoir accueillir niveau maîtrise requis savoir communiquer niveau pratique requis

Vos perspectives : Autres postes administratifs au sein de la DDPN

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Éléments de candidature

Personnes à contacter

[email protected]

Localisation administrative et géographique / Affectation : Commissariat de secteur de Coulaines 1 rue de Monaco 72190 COULAINES

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : Prise en compte de tout type de public (personnalités, victimes, témoins, mis en cause, contrevenants, usagers, étrangers…) Grande capacité à communiquer Grande discrétion professionnelle exigée Présentation soignée 10 points de NBI Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter

Chef du service départemental de sécurité publique – 02 55 46 20 02 ou son adjoint – 02 55 46 20 05

Cheffe du service départemental de soutien opérationnel – 02 55 46 20 04 ou son adjointe – 02 55 46 20 07 [email protected]

Liste des pièces requises pour déposer une candidature : Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l'Intérieur http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx

Personnels externes https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx

Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) : Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant : https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : FPUSA001 Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :

Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) : Temps de travail sur emploi-type 2 : Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2) Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant : http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf

Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA002A Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :

Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI): Temps de travail sur emploi-type 2 :

Vacant à partir du 01/10/2026

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager