Agent d'accueil et d'orientation - COMMUNE DE MIRAMAS

Vos missions en quelques mots

Agent d'accueil et d'orientation Animer l'accueil physique et téléphonique : organisation de l'espace, réception, écoute des demandes, transmission des messages, tenue du registre d'accueil, appui administratif auprès des intervenants. Informer les habitants, les orienter et faciliter le lien avec les différents partenaires, intervenants et la mairie centrale. Participer aux réunions de concertation des différents partenaires. Gérer le planning des intervenants, réservation de salle… Polyvalence avec l’accueil de la maison du droit.

Veiller au bon fonctionnement de la structure. Optimiser le traitement de l’information interne et externe. Contribuer au développement des relations internes et externes. - Assurer l’accueil physique et téléphonique. Assurer le secrétariat du service (gestion des agendas…). Accueillir, orienter les habitants vers les services publics et acteurs locaux. Faire remonter leurs doléances aux services/acteurs concernés et leur apporter une réponse en retour. Participe aux projets du quartier. Accueil physique du public. Orientation vers les partenaires. Assistance administrative aux personnes en difficulté. Prise de rendez-vous et gestion des plannings. Suivi et saisie des statistiques. Aide à la constitution de dossiers pour les administrés. Recueil des doléances, des suggestions émises par les habitants.

Profil recherché

Savoirs (connaissances) Connaissance du cadre réglementaire et du statut de la fonction publique territoriale. Connaissance de l’environnement professionnel et institutionnel. Connaissance des différentes procédures liées à la fonction.

Savoir-faire (utilisation des techniques, outils, procédures …) Bonne connaissance des techniques de secrétariat. Connaissance de l’outil informatique. Capacité d’analyse et rédactionnelle. Organisation et discernement.

Savoir-être (relationnel, qualités) Esprit d’équipe et aptitude à travailler en collaboration. Qualités relationnelles et partenariales. Respect des procédures et des normes. Particularités liées au poste : Confidentialité Horaires modulables en fonction des activités exceptionnelles de la structure : horaires de base : 8h30/12h00 et 13h30 à 17h00 Lieu de travail : antenne municipale de proximité et maison du droit.

Lettre de candidature + CV + Copie des diplômes à adresser à : Monsieur le Maire DRH Hôtel de Ville 13140 MIRAMAS Tel : 0 8000 13140 Mail : [email protected]

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe

Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

Vacant à partir du 09/01/2027

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager