Agent d'accueil et d'orientation des usagers - CONSEIL DÉPARTEMENTAL DU RHÔNE

Vos missions en quelques mots

Vous êtes à la recherche d'une opportunité pour mettre à profit vos compétences au sein d’une Collectivité Territoriale dynamique et innovante ? Rejoignez le Département du Rhône, nous avons l’offre d’emploi idéale pour vous !

Qui sommes-nous ?

Le Département du Rhône est une collectivité locale composée de 1800 collaborateurs, répartis sur tout le territoire. Nous accompagnons près de 470 000 habitants au quotidien et œuvrons en faveur de la santé, l’éducation, la culture, la mobilité et l’aménagement du territoire.

Votre future équipe :

En rejoignant le Pôle Aménagement et Exploitation et plus particulièrement le Service accueil et relations usagers internes de la Direction des moyens généraux (DMG), vous intégrerez une équipe de 14 personnes : 1 référent financier, 2 chargées de coordination des prestations, 2 référentes coordination des prestations et 8 agents d’accueil et d’orientation des usagers sous la responsabilité de la cheffe de service.

La DMG contribue à assurer le quotidien des agents départementaux en gérant les prestations nécessaires au fonctionnement des services, à l’exception du patrimoine et de l’informatique.

Notre équipe s'inscrit en véritable partenaire des pôles de notre collectivité et accompagne les usagers externes (public, sociétés, partenaires) et internes (agents départementaux) du Département.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o069261104000076-agent-accueil-orientation-usagers?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil recherché

Savoir-faire :

-Accueillir et renseigner un public varié ; -Analyser une demande et apporter une réponse de premier niveau ; -Gérer plusieurs sollicitations simultanément ; -Maîtriser les outils bureautiques (notamment Word, Excel, Outlook, Teams) et avoir une appétence pour les outils numériques -Avoir le sens de l’écoute et savoir s’exprimer de manière intelligible.

Savoir-être :

-Sens du service public ; -Excellentes qualités relationnelles et d'écoute ; -Courtoisie, discrétion et neutralité ; -Rigueur et sens de l'organisation ; -Capacité à travailler en équipe ; -Capacité de travail dans un environnement exigeant et à gérer des situations sensibles.

Une première expérience significative dans des activités similaires et une connaissance de l'organisation et du fonctionnement des collectivités territoriales seraient appréciées.

-Poste à temps plein -Poste basé à LYON 03 -34 jours de Congés Payés + 12 jours de RTT -Prise en charge à 75% d’abonnement transport en commun Carte restaurant, prestations sociales et culturelles, avantages vacances et sportifs, etc. -Équilibre vie pro/vie perso / QVT

Prêt à relever le défi ?

Si vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre une équipe investie et que vous souhaitez apporter une contribution significative à nos missions, n'hésitez plus ! Postulez dès maintenant et découvrez un collectif dynamique et attaché au sens du service public.

Tous nos postes sont ouverts au recrutement de personnes en situation de handicap. En conventionnant avec le FIPH, le Département du Rhône a fait le choix d’une démarche pro-active et inclusive.

Transmettre CV et lettre de motivation via le lien suivant : https://recrutement.rhone.fr/offre-de-emploi/emploi-agent-d-accueil-et-d-orientation-des-usagers-h-f_4841.aspx

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Vacant à partir du 01/01/2027

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager