Agent d'accueil et de surveillance

Descriptif de l'emploi

Le musée Narbo Via implanté sur la commune de Narbonne, cité antique Narbo martius regroupe une multitude de collections

d'œuvres issus de fouilles anciennes et récentes. Le musée recherche pour son pôle Médiation Communication /Équipe Accueil 2 agents d'accueil et de surveillance du patrimoine. Le premier poste sera à pouvoir à compter du 1er janvier 2027 et le second à compter du 5 février 2027.

Missions / conditions d'exercice

Les missions attendues de l'agent d'accueil sont les suivantes:

- accueillir, renseigner et orienter les visiteurs

- veiller aux bonnes conditions d'accueil de tous les publics ;

- assurer la vente des différentes prestations proposées par l'établissement, encaisser, éditer, délivrer les billets et contrôler le droit d'entrée ;

- démarrer et clôturer quotidiennement les caisses ;

- assurer l'accueil des publics dans la boutique, la promotion et la vente des produits proposés ;

- accueillir les publics spécifiques (handicapés, scolaires...), les informer et les assister en fonction de leurs besoins particuliers ;

- veiller à la sécurité et à la surveillance des œuvres et des visiteurs ;

- veiller à la conservation des sites et de leurs jardins, des matériels, des collections permanentes et temporaires ;

- assurer la prévention des actes de malveillance ;

- veiller au bon déroulement des manifestations temporaires et des occupations temporaires d'espaces ;

- contribuer à la bonne gestion des stocks des produits de la boutique et des documents de médiation et de communication mis

à la disposition du public ;

- assurer la gestion du standard téléphonique et des mails, les transferts des appels et l'accueil sur site des rendez-vous ;

- contribuer à la prise en charge des demandes de réservations et à leur suivi en lien étroit avec le Chargé de l'accueil des

groupes et des réservations ;

- assurer des travaux administratifs courants

- acquérir des savoirs et assurer une veille informative active et partagée au sujet des trois sites de l'établissement, de leurs

collections et de leur programmation tout comme s'agissant du territoire (histoire, patrimoine, structures

touristiques et culturelles, etc.)

- assurer toutes autres activités nécessaires au bon fonctionnement du service de l'accueil et du Pôle Médiation et

Communication

→ Spécificités du poste :

En fonction des besoins et des plannings, vous serez amené.e à exercer vos missions alternativement sur l'un des trois sites de

l'EPCC Narbo Via (Musée, Horreum, Amphoralis) et à travailler les week-ends et jours fériés. Vous disposez donc de la formation préalable, à défaut vous suivrez l'itinéraire de formation prévu à cet effet. Par ailleurs, vous serez amené(e) en dehors des heures de service habituelles, à assurer des fonctions

d'accueil et de surveillance lors de manifestations culturelles ou évènementielles se déroulant sur l'un des trois sites de l'établissement (événements, mécénats, locations d'espaces, etc.).

Profils recherchés

Vous justifiez d'une formation dans l'enseignement supérieur de niveau Bac+2, type BTS, dans les métiers de l'accueil, des

services, de la vente et du commerce ou expérience professionnelle avérée dans ces domaines.

- Bonne connaissance de l'anglais et/ou de l'espagnol exigée, une autre langue serait un plus

- Qualités relationnelles, sens du contact et de l'accueil de publics divers

- Bonne maîtrise de l'expression orale et écrite

- Qualités d'organisation

- Réactivité et adaptabilité

- Sens du travail en équipe

- Autonomie

- Aisance avec les outils informatiques (Suite Office, logiciels de billetterie et vente boutique)

- Connaissances générales en histoire et histoire de l'art appréciées

- Expérience dans un musée ou dans une structure culturelle appréciée