Agent d'accueil et de vente

Descriptif de l'emploi

L’agent d’accueil assure les fonctions d’accueil, d’information, de conseil du public et de vente au sein du centre sportif. Il assure également les fonctions administratives nécessaires au bon fonctionnement du service.

Premier interlocuteur des visiteurs, il représente l'image de la commune.

Missions / conditions d'exercice

ACCUEIL / VENTE

• Accueillir, orienter, conseiller et informer le client.

• Assurer simultanément la réservation, la vente et l'encaissement des activités et produits annexes.

• Délivrer les tickets, cartes et abonnements et le matériel nécessaire à la pratique.

• Animer et organiser l’espace d’accueil du centre sportif.

• Contrôler l'accès aux infrastructures et la circulation des visiteurs.

• Paramétrer et exploiter les outils de vente et de réservation (outil de caisse et de réservation, outil de vente en ligne et site web).

• Participer à l'élaboration et l'optimisation des actions et outils de communication.

• Gérer sa caisse et en assurer la responsabilité.

ADMINISTRATIF / SECRETARIAT

• Réaliser des tâches courantes de secrétariat : classement de dossiers, photocopie et numérisation de documents, rédaction et mise en forme de divers documents (courriers, comptes-rendus, courriels...)

• Gérer les appels téléphoniques et les courriels : recevoir, renseigner, transcrire et transmettre les messages, assurer le suivi et relancer.

• Mettre à jour des outils de suivi d'activité (tableaux de bord, échéanciers...).

• Assurer le suivi des stocks

Profils recherchés

Savoirs

Maîtriser l’outil informatique (word, excel, internet…) et les logiciels métiers spécifiques

Accueillir le public

Capacité d’adaptation aux situations difficiles (gestion de l’agressivité)

Orienter et conseiller l’usager en fonction de sa demande

Discrétion professionnelle et confidentialité

Savoirs être

Rigoureux

Organisé

Aimable et souriant

Calme (gestion du stress)

CONDITIONS DE TRAVAIL

Lieu d’affectation : centre sportif

Travail en équipe : OUI

Matériel, moyens nécessaires : ordinateur de bureau

Tenue de service et/ou équipements de protection individuelle (EPI) : OUI

SPÉCIFICITÉ DU POSTE

Temps de travail hebdomadaire : base 35 heures annualisées

Horaires de travail : horaires décalés (19/20 h)et/ou coupés selon horaires d’ouverture du centre sportif

Possibilité de travail de nuit : NON

Possibilité de travail de week-end : OUI

Maîtrise de l’anglais indispensable

Astreintes : NON

Permis obligatoire : B