Agent d'accueil et secrétariat H/F - pôle Hébergement de Dijon - Crous Bourgogne-Franche-Comté

Vos missions en quelques mots

Le Crous Bourgogne Franche-Comté recherche un.e agent d'accueil pour le pôle hébergement de Dijon. L’agent assure des missions d’accueil, de gestion administrative et de suivi de la vie en résidence.

Missions :

• Accueillir, informer et orienter les étudiant·e·s (fonctionnement des résidences, services du CROUS, démarches administratives : logement, santé, etc.) • Assurer le standard téléphonique, la gestion du courrier (mails et postal) et la prise de rendez-vous • Participer à la gestion administrative des dossiers étudiants (constitution, vérification, affectation en logement, suivi des prévisions d’occupation) • Renseigner les étudiant·e·s sur leur situation comptable, les versements CAF et encaisser les loyers • Assurer les états des lieux entrants et sortants et évaluer les facturations liées aux dégradations • Suivre les locations de courte durée (Bed & Crous) et accueillir les alternant·e·s • Réceptionner les livraisons et accueillir les partenaires • Assurer la circulation de l’information avec les agents de service et de maintenance • Participer à l’écoute des étudiant·e·s, repérer les situations sensibles et remonter les alertes • Contribuer à la sécurité des personnes et des biens (levée de doute, application des protocoles, gestion des situations d’urgence) • Veiller au respect des règles de vie en collectivité

Profil recherché

• Expérience souhaitée sur des postes similaires • Expérience en secrétariat et accueil • Maitrise de l’expression écrite et orale Connaissance des techniques d’accueil et de communication ; Maîtrise de l'Anglais obligatoire – a minima niveau B1.

Niveau d'études minimum requis

• Niveau Niveau 4 Baccalauréat

• Spécialisation Secrétariat, bureautique

Compétences attendues

Savoir : Maitrise de l'expression écrite et orale Connaissance des techniques d'accueil et de communication Maîtrise de l'anglais obligatoire – a minima niveau B1

Savoir-faire : Capacité à fournir un service de qualité, garant de l'image de l'établissement Capacité à partager l'information, à transmettre les connaissances et à rendre compte

Savoir être : Aptitudes relationnelles (avec le public et l'environnement professionnel), Capacité à travailler en équipe Autonomie, discernement et sens de l'initiative dans l'exercice de ses attributions Rigueur et efficacité

Langues

• Anglais Autonome

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Dispositions communes relatives à la continuité et aux nécessités du service public :

Dans le cadre de ses missions et lorsque la continuité du service est engagée, l'agent peut être appelé, dans la prolongation cohérente de ses activités principales, à se voir confier toute autre tâche nécessaire au fonctionnement administratif du service.

Planning semaine avec roulement sur différentes plages horaires comprises entre 6h30 et 21h (1 prise de service à 6h30 toutes les six semaines / fin de service à 21h toutes les deux semaines) ;

8 samedis à assurer/an : 9h-12h / 14h30-20h45.

Vacant à partir du 01/09/2026

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager