Agent d'accueil / Etat civil

Descriptif de l'emploi

Placé(e) sous l’autorité de la responsable du service Prestations à la population, vous rejoignez une équipe composée de 6 agents.

À

Missions / conditions d'exercice

Accueil et renseignement des usagers

Traitement des demandes en présentiel, par téléphone, courriel et courrier

Orientation du public vers les services ou organismes compétents

Remise de formulaires, accompagnement des usagers dans leurs démarches

Gestion des demandes de passeports et cartes nationales d’identité

Gestion des locations de salles et matériel

Remplacement au sein du service afin de garantir la continuité de l’accueil

Participation aux projets du service (démarche qualité accueil).

Profils recherchés

Compétences et qualités requises

Expérience souhaitée dans un poste similaire

Bonne connaissance de l’environnement territorial

Technique et outils de communication

Connaissance des procédures de constitution de dossiers de cartes nationales d’identité, passeports

Bonne capacité d’écoute et d’adaptation

Bonne maîtrise de l’outil informatique

Sens du service public

Sens de l’organisation

Qualités relationnelles

Rigueur

Discrétion

Ponctualité