Agent d'accueil (h/f)

Descriptif de l'emploi

Vous rejoindrez la Direction de la Création Artistique, au sein du Centre Universitaire Méditerranéen (CUM), lieu privilégié de transmission des savoirs, de partage des connaissances et de débat, qui organise des conférences et des débats.

Chaque jour, vous accueillerez, informerez et orienterez les visiteurs, organisateurs, intervenants, élus et prestataires. Vous gérerez les flux de visiteurs lors des réunions, conférences, cérémonies et manifestations, tout en veillant à la qualité de l’accueil, à l’image du centre et au respect des consignes d’accès et de sécurité.

Missions / conditions d'exercice

- Vous assurerez l’accueil téléphonique, la délivrance immédiate de renseignements de premier niveau relatifs à l’organisation et au fonctionnement de la collectivité, la transmission de plaquettes, de livrets d’information et des programmes du CUM, ainsi que l’orientation des usagers vers les services compétents ;

- Vous participerez, si nécessaire, à l’ouverture ou à la fermeture de l’accueil selon les horaires définis ;

- Vous assurerez le secrétariat et le suivi administratif, notamment le suivi du fichier du CUM, la mise à jour des informations pratiques destinées aux usagers (programmes, plans d’accès, annuaires, affichage et documentation), ainsi que le classement, l’archivage, la diffusion et le suivi des documents ;

- Vous mettrez à jour les fichiers, tableaux de suivi, plannings et listes de contacts, gérerez les fournitures administratives et signalerez les besoins de réapprovisionnement ;

- Vous apporterez un soutien administratif ponctuel aux équipes du CUM et assurerez un appui logistique lors des conseils métropolitains ;

- Vous veillerez à la bonne tenue de l’espace d’accueil et à la disponibilité de la documentation ;

- Vous respecterez les obligations de discrétion professionnelle, de confidentialité et de neutralité du service public.

Profils recherchés

Ce poste est fait pour vous si :

- Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau CAP/BEP à BAC d'accueil et/ou de gestion administrative ;

- Vous assurez un accueil courtois et à l’écoute du public et savez renseigner et orienter les usagers ;

- Vous connaissez l’organisation de la mairie et maîtrisez les procédures administratives ;

- Vous savez analyser les demandes, adapter votre communication et respecter les procédures ;

- Vous maîtrisez les outils bureautiques et possédez idéalement des notions de langues étrangères ;

- Vous êtes organisé, réactif, efficace et disponible, avec un bon sens relationnel et du service public.

Et c’est un vrai plus si : Vous justifiez idéalement d’une expérience en accueil du public et renseignement administratif.

Ce poste est ouvert à un agent de catégorie C de la filière Administrative.