Agent d'accueil (h/f) - Villeneuve-Saint-Georges

Vos missions en quelques mots

Accueil des usagers à la direction de l'éducation / inscriptions scolaires Sous l'autorité du Référent du Pôle famille école, vous serez amener à exercer les missions principales suivantes : Accueil physique du public :- Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur recherché,- Accompagner les usagers pour la constitution et la vérification des dossiers,- Préparer et vérifier les dossiers pour les agents administratifs (photocopies) en cas d'affluence Accueil téléphonique du public :- Répondre aux différents appels téléphoniques,- Renseigner le public et/ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature

Mise à jour des supports de communication (formulaires, affichages du service...) - Photocopies, mise sous pli et envoi de divers documents (invitations pour les réunions, courriers aux familles) - Recensement quantitatif des passages (dates, objets et traitements) - Gestion de réservation de la salle de réunion - Gestion de réservation des véhicules de la direction - Constitution et envoi aux familles des attestations pour les frais de garde - Travaux administratifs divers à la demande du responsable de service (classement, archivage...) - Préposée à la régie des activités périscolaires et à la régie des classes d'environnement - Pointage des activités périscolaires/études dirigées

Profil recherché

Savoirs : Connaissance du milieu scolaire et périscolaire ainsi que des compétences obligatoires de la commune en matière d'éducation et d'enfance.

Savoir-faire : - Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics- Savoir gérer ses émotions, son stress - Etre capable de temporiser et mettre en œuvre une médiation face à public parfois difficile - Identifier et analyser des situations d'urgence et définir des actions tout en étant en capacité de distinguer, jauger les degrés d'urgence des demandes, notamment téléphoniques - Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel - Reformuler une demande d'informations, en résumer les points clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle - S'exprimer en face à face auprès d'une ou plusieurs personnes - Maîtriser le pack office

Savoir être : - Avoir de réelles aptitudes à l'accueil et le sens du service public- Etre capable de travailler en équipe - Avoir le sens de l'écoute et une aisance relationnelle, une bonne expression orale - Etre organisé, rigoureux, réactif, avoir un esprit d'analyse et de synthèse

Envoyer vos CV et lettre de motivation à l'attention de Madame le Maire sur l'adresse mail suivante : [email protected]

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Vacant à partir du 01/03/2027

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager