Agent d’accueil instructeur polyvalent, officier d’Etat Civil - Accueil long

Descriptif de l'emploi

DESCRIPTION DE LA MISSION PRINCIPALE

Instruire et constituer les dossiers en s’assurant dans un cadre réglementaire de satisfaire la demande des usagers dans un délai d’attente minimum.

Missions / conditions d'exercice

DESCRIPTION DES MISSIONS

Accueil des usagers et suivi des dossiers sur les missions suivantes : naissances, reconnaissances, changements de nom, mariages, auditions, noces d’or, parrainages civils, décès, cimetières.

Contrôle de la complétude des dossiers avant la publication des bans, préparation des documents et aide à la célébration des cérémonies de mariage et de parrainage.

Délivrance des autorisations relatives aux opérations funéraires, veille au respect du règlement des cimetières.

Rédaction de courriers simples.

DESCRIPTION DES ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES

Courriers et publipostage relatifs aux procédures de reprises et à l’échéance des concessions.

Contrôle des signatures sur les registres.

Régie des cimetières.

Profils recherchés

Compétences professionnelles et techniques

- Établir et contrôler la fiabilité et les éléments d’un dossier par des connaissances juridiques.

- Connaissance en droit civil et législation funéraire.

- Appliquer les procédures administratives.

- Connaissance des outils informatiques

- Autonomie.

- Polyvalence accueil long et accueil court

Compétences relationnelles

- Sens du travail en commun.

- Amabilité et diplomatie.

- Connaissance et application des concepts d’accueil physique et téléphonique

- Forte vigilance, rigueur

- Partage des connaissances

- Assistance lors des célébrations des mariages et des parrainages.

Capacité d’expertise (missions spécifiques)

- Connaissance budgétaire et comptables

- Connaissance en droit électoral.

- Connaissance des procédures de reprise