Agent d'accueil

Descriptif de l'emploi

Ouvert en 2017 par la Communauté de communes de la Station des Rousses, l’Espace des Mondes Polaires est un équipement « 4 saisons » situé à Prémanon.

Avec plus de 50 000 visiteurs accueillis chaque année, il réunit un musée consacré aux mondes polaires, une patinoire, un auditorium, des espaces d’exposition, une boutique, un office de tourisme et un espace de restauration.

Au sein d’une équipe pluridisciplinaire et polyvalente, vous contribuerez à l’accueil et à la satisfaction des visiteurs dans un environnement à la fois sportif, culturel, touristique et ludique.

La patinoire, d’environ 500 m², accueille le public durant la saison hivernale pour la pratique du patin à glace et du curling.

Missions / conditions d'exercice

Sous l’autorité de la responsable de l’accueil et des publics, l’agent saisonnier/e d’accueil effectue des missions diversifiées et est en première ligne pour concourir à la satisfaction de la clientèle.

Vous êtes un acteur essentiel de la sécurité, de la qualité d’accueil et de l’expérience des publics.

Vos principales missions

• Accueillir, informer, renseigner et orienter les visiteurs, sur site ou à distance (téléphone, courriers, internet, etc.), notamment dans le cadre du point information ;

• Assurer la vente des titres d’entrée auprès de tous types de publics (visiteurs individuels, groupes, etc.) ainsi que l’encaissement des recettes de la boutique, en qualité de mandataire ;

• Assurer la commercialisation des activités proposées par la station dans le cadre du point information ;

• Contrôler les accès aux différents équipements ;

• Veiller au respect des consignes de sécurité et des règles de visite ;

• Contribuer, plus largement, au bon fonctionnement et à la qualité d’accueil de l’Espace des Mondes Polaires,

• Participer, selon les besoins du service, à des missions d’accueil du public au sein de l’Espace des Mondes Polaires.

Profils recherchés

Le profil que nous recherchons

Vous aimez le contact avec le public, vous êtes dynamique et appréciez le travail en équipe ?

Vous êtes à l’aise dans un environnement où les journées peuvent être variées et où la qualité d’accueil et la sécurité des visiteurs sont essentielles ?

Une expérience dans une structure accueillant du public, un office de tourisme, un équipement sportif, touristique ou culturel serait apprécié.

Vos qualités et compétences :

• Excellent sens du relationnel et de l’accueil ;

• Maîtrise des outils bureautiques usuels et de l’environnement numérique. La connaissance de logiciels de billetterie informatisée serait un plus ;

• Bonnes connaissances de l’anglais et d’une autre langue étrangère est un plus,

• Sens du travail en équipe,

• Rigueur et sens de l’organisation,

• Dynamisme, polyvalence et rigueur,

• Disponibilité pour travailler les week-ends et en soirée, selon les besoins de l’activité ;

• Capacité à s’adapter à un fonctionnement en horaires annualisés.