Agent d'Accueil Mandataire

Descriptif de l'emploi

• Accueil téléphonique et physique

• Vérifier, comptabiliser et enregistrer les recettes de la vente des cartes numériques et des tickets à code-barres et des billets des droits d’entrée.

Missions / conditions d'exercice

• Assurer l’accueil téléphonique et physique des personnes et le renseigner sur les prestations offertes,

• Délivrer de la documentation

• Prise de messages téléphoniques et physiques

• Surveiller les entrées des vestiaires

• Relever et transmettre des informations

• Etablir les affiches d’information aux usagers de la piscine

• Déterminer les besoins de l’usager

• Emettre les billets, encaisser les droits d’entrée et contrôler les entrées des usagers

• Veiller à la bonne application des tarifs

• Encaisser les recettes :

• Remise des bordereaux des chèques et des encaissements et de la télécollecte du jour

• Remettre les cartes d’accès aux adhérents

• Vérifier les paiements en ligne sur le logiciel

• Encoder les cartes numériques des adhérents

• Transmettre les informations sur le WhatsApp aux adhérents de la piscine.

• Répondre aux messages des adhérents

• Etablir listing de fréquentation

• Relever la fréquentation des établissements scolaires et de l’accueil collectif de mineurs

• Encaisser les paiements mensuels, trimestriels ou annuels des inscriptions

• Prise des photos numériques.

• Réception et vérification des documents par mail ou sur site.

• Inscription Web des adhérents

Profils recherchés

• Savoir appliquer la réglementation

• Savoir accueillir

• Discrétion, ponctualité, rigueur, sens des responsabilités, dynamisme, confidentialité

• Bases réglementation régie

• Accueil physique et téléphonique en collectivité

• CONNAISSANCES REQUISES

• Initiation à l’utilisation des logiciels WORD ET EXCEL

• Régie de recette

• Mieux communiquer dans les relations de travail

• Accueil physique et téléphonique en collectivité

• Gérer les comportements hostiles en situation d’accueil

• Participe à la révision trimestrielle (exercice de sauvetage)

• Informatique

• Réglementation régie et de piscine

• Sauveteur Secouriste du travail (S.S.T.)

• Comment alerter les secours