Agent d'accueil polyvalent

Descriptif de l'emploi

Au sein de la Direction Citoyenneté Solidarités Ressources et sous l’autorité directe du responsable du service citoyenneté, vous assurez l’accueil, l’information et l’orientation des usagers. Garant(e) de la qualité de l’accueil, vous jouez un rôle essentiel dans l’image et le bon fonctionnement de l’administration.

Missions / conditions d'exercice

- Assurer l’accueil physique et téléphonique général de la mairie en garantissant une qualité d’accueil

- Délivrer des renseignements de 1er niveau aux usagers et les orienter vers les services compétents et les interlocuteurs référents

- Constituer et traiter les dossiers d’Etat Civil (recensement militaire, attestations d’accueil, inscription sur listes électorales, transmission d’actes administratifs individuels…)

- Instruire les demandes de cartes nationales d’identité et de passeports en binôme avec un autre collègue

- Assurer diverses autres tâches administratives (affranchissement de courrier, enregistrement des déclarations de pertes d’objets, recensement des chiens dangereux, appui aux agents du service…)

Au titre de la polyvalence :

- Assurer ponctuellement le remplacement de collègues du service

Profils recherchés

Aisance relationnelle avérée et éprouvée sur un poste d’accueil indispensable

Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales souhaitée

Maîtrise des outils bureautiques

Rigueur dans l’application des procédures

Agilité professionnelle et goût de la polyvalence

Sens des priorités et aptitude à rendre compte à la hiérarchie

Sens du service public et capacité à gérer son stress en toutes circonstances

Facilité de contact avec le public et sens du travail en équipe

Conditions d’exercice du poste

Poste à temps non complet (31.5h)

Disponibilité très ponctuelle les week-ends (mariages, baptêmes…)

Rémunération et avantages

Traitement statutaire + régime indemnitaire afférant au poste

CNAS (Comité National d’Action Sociale)

Participation aux contrats groupe risque santé et prévoyance