Agent d'accueil

Descriptif de l'emploi

Assurer le rôle d'agent d'accueil au sein de la mairie et du Point Multi-Services (PMS)

Missions / conditions d'exercice

Activités :

Gestion de l'agence postale :

- Affranchissement de lettres et colis

- Vente de timbres-poste

- Vente de produits postaux

- Enregistrement, classement et remise de lettres et colis

- Dépôt et retrait d'espèces

- Vente des titres de transport TCL et recharge abonnement

- Gestion de la régie TCL

- Gestion du stock de produits et de fonds

- Mise à jour de l'affichage et de la documentation

Accueil central mairie :

- Accueil physique

- Accueil téléphonique

- Communication d'informations de tous ordres

- Création, mise à jour, affichage et classement de la documentation

- Mise à jour des bases de données

- Gestion de la boîte mail du service

- Gestion de la mission de référents accueil en lien avec les services municipaux

Conditions d'exercice :

Lieu de travail : Mairie place Roger Salengro et Point Multi-Services des Clochettes

Temps de travail : 38h00 hebdomadaires

Horaires : lundi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 18h30

Mardi au vendredi de 08h30 à 12h00 et 13h30 à 17h30

Samedi de 08h45 à 12h15

Rémunération : selon les grilles indiciaires du cadre d'emploi d'adjoint administratif+ IFSE + prime annuelle 1826€ bruts + CIA jusqu'à 1150€ bruts

Avantages : chèques déjeuner, participation de la collectivité à la garantie maintien de salaire, comité des oeuvres sociales (adhésion facultative), participation à l'abonnement transports en commun, forfait mobilités durables, adhésion gratuite à la médiathèque

Particularités (contraintes/difficultés ou autres...) : travail le samedi en roulement

Le renouvèlement du contrat suivra les arrêts maladies de l'agent

Profils recherchés

Compétences requises :

Savoirs :

- Avoir une bonne connaissance de la collectivité et de son fonctionnement, des missions de chacun des agents

- Connaître les autres collectivités et administrations et leurs compétences afin de savoir où aller chercher les bonnes informations

Savoir-faire :

- Expérience de l'accueil physique et téléphonique du public

- Capacité d'écoute et de reformulation

- Capacité à gérer les situations de stress ou d'urgence et à réguler les tensions

- Organisation, et aptitude à la gestion de stocks et de fonds

- Connaissance de l'outil informatique

Savoir-être :

- Écoute, aisance relationnelle, qualités d'accueil

- Disponibilité, discrétion, sens du service public