Agent d'accueil téléphonique (h/f)

Descriptif de l'emploi

Vous serez placé(e) sous l’autorité de votre responsable pour l’exercice de vos principales missions, à savoir l’accueil du public et l’orientation des appels téléphoniques.

Missions / conditions d'exercice

Activités Principales :

Accueil du public par téléphone

Renseignement du publique par téléphone

Orientation du public par téléphonique vers les services ou organisme compétents.

Profils recherchés

Compétences pour tenir le poste :

Savoir (connaissances et/ou diplômes)

BEPC BEP et CAP agent administratif

Savoir-faire (capacités, expériences)

Maîtrise des techniques de communication

Maîtrise des techniques d'écoute et de dialogue

Savoir-être (qualités personnelles)

Discrétion

Très bonnes qualités relationnelles

Sens du travail en équipe

Disponibilité