AGENT D’ACCUEIL USAGER DU SERVICE ASSAINISSEMENT

Descriptif de l'emploi

La Communauté de Communes Loue Lison (CCLL) s’étend sur un territoire de 640 km², représentant 72 communes pour 26 000 habitants. La structure intercommunale est administrée depuis 3 pôles basés à Ornans, Quingey et Amancey.

La CCLL recrute un :

AGENT D’ACCUEIL CHARGE DU SUIVI ADMINISTRATIF DE L’ASSAINISSEMENT COLLECTIF ET NON COLLECTIF (H/F)- POLE ORNANS

Sous l’autorité de la responsable Environnement, vous assurez l’accueil et le suivi administratif du service d’assainissement collectif et non collectif sur le territoire communautaire.

Missions / conditions d'exercice

Accueil physique et téléphonique du public :

 Assurer l’accueil physique, téléphonique et électronique des usagers du service assainissement (régie assainissement + SPANC) ;

 Assurer l’accueil physique, téléphonique et électronique du secrétariat général de manière ponctuel (congés, absences, etc…)

 Suivi des dossiers administratifs des usagers, mise à jour des bases (arrivées, départs, déménagements…) ;

 Renseigner les usagers sur le fonctionnement des services assainissement collectif et non collectif, les factures émises ;

 Orienter les demandes avec le souci de faciliter les démarches de l'usager ;

 Assurer un suivi des appels reçus : tableau de recensement de la nature des appels reçus permettant de générer les interventions du service exploitation ;

 Gestion du courrier  réponse, suivi…

Traitement des dossiers et saisies des documents :

 Gérer et actualiser une base d'informations et de données ;

 Assurer le suivi administratif des contrats d'abonnement au service ainsi que la facturation des consommations et prestations diverses ;

 Connaître et appliquer les techniques de secrétariat (prise de note, mise en forme de courriers…) ;

 Vérifier la validité des informations traitées ;

 Contrôler les informations, connaitre les procédures internes ;

 Assurer un suivi des courriers reçus et envoyés : rédaction des courriers dont les réclamations, tableau de suivi à renseigner ;

 Elaborer des données statistiques en lien avec le logiciel de facturation.

Profils recherchés

 BAC à BAC +2 en gestion administrative ;

 Connaissance des procédures administratives ;

 Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et leur groupement ;

 Maitrise des logiciels Excel, facturation ;

 Qualités relationnelles, rédactionnelles et de synthèse.

 Discrétion et rigueur ;

 Polyvalence, autonomie, sens de la diplomatie ;

 Permis B.