AGENT D'ADMINISTRATION

Vos missions en quelques mots

L'agent assure l'accueil et la information des patients au sein du Bureau des Consultations et des Rendez-Vous (BCRV). Il prend en charge la gestion des appels entrants, organise la prise de rendez-vous et oriente les correspondants en fonction de leurs besoins. Il vérifie l'identité des patients ainsi que leur situation administrative afin de garantir l'orientation vers le parcours de soins approprié. L'agent planifie les examens en fournissant aux patients les informations nécessaires et veille au respect des consignes de délivrance des rendez-vous. Il participe à la formation des nouveaux personnels et peut accueillir des stagiaires. Il signale tout dysfonctionnement lié au matériel informatique ou à la téléphonie au cadre de santé. L'agent assure également l'ouverture et la fermeture du BCRV , ainsi que la gestion et le rangement des clés, contribuant ainsi au bon fonctionnement quotidien du service.

Profil recherché

Une expérience professionnelle dans l'accueil de la patientèle au sein d'un établissement hospitalier ou médico-technique est souhaitée. L'agent(e) doit faire preuve d'une grande rigueur, d'un sens de l'organisation développé et d'une aisance avec les outils informatiques. le travail en équipe est essentiel, tout comme la capacité à s'adapter aux contraintes du service et aux variations d'activité. Une autonomie solide, une bonne réactivité et un respect strict de la confidentialité sont indispensables pour garantir un accueil et un traitement des dossiers conformes aux exigences du milieu hospitalier. Lors de sa prise de poste, l’agent est formé à l’ensemble du processus d'accueil ainsi qu’au système d’information et de communication utilisé.

CTI (Complément de Traitement Indiciaire) : 49 points. En rejoignant l'HNIA Bégin, vous pourrez accéder à un large panel d'offres de formation tout au long du parcours professionnel, grâce à deux centres de formation et à une plateforme en ligne. Le ministère offre en outre de nombreux avantages : - Restauration sur place avec contribution employeur. - Mutuelle avec prise en charge de 50% par l’État. - Avantages sociaux : institution de GEstion Sociale des Armées (IGESA). - Salle de sport. - Rythme de travail : 8h30-17h du lundi au jeudi et de 8h30-16h15 le vendredi. - Parking gratuit dans l'enceinte de l'hôpital : pour les véhicules privés et les 2 roues. - Accessibilité en transport en commun : RER ligne A (station Vincennes), Métro 1 (station Bérault). - Prise en charge à 75% du Pass Navigo par l’État. – Mise à disposition d’un service de conciergerie.

Travail sur écran avec outils informatiques et téléphoniques. Contact avec du public. Une enquête de sécurité sera diligentée préalablement à toute affectation.

Vacant à partir du 01/01/2026

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager