AGENT DE GUICHET D'UNE AGENCE POSTALE

Descriptif de l'emploi

ARCHE Agglo dispose de 3 agences postales intercommunales réparties sur son territoire : Colombier-Le-Jeune, Vion et Etables.

Vous souhaitez contribuer au maintien de la proximité des services publics sur le territoire, alors n’hésitez pas à candidater !

DÉFINITION DU POSTE :

Rattaché·e à la Direction de la jeunesse, des solidarités et du service au public d’ARCHE Agglo, vous assurerez l’accueil du public et les services courants de La Poste et notamment certaines opérations postales et financières. Vous représenterez l'image de la collectivité, de la commune de COLOMBIER LE JEUNE (07) et de la Poste auprès des usagers et contribuerez à l'amélioration continue de la qualité du service (netteté des espaces, actualisation des informations, approvisionnement, pro activité face à l'attente).

Missions / conditions d'exercice

Accueil, renseignement et orientation du public

Assure l’accueil physique et téléphonique des usagers

Renseigne les clients et reformule les demandes si nécessaires

Diffuse des informations ou des documents par voie d'affichage sur les campagnes commerciales en cours

Gestion des services postaux

Assure tout affranchissement manuel (lettres et colis ordinaires)

Assure la vente de timbres-poste à usage courant

Assure la vente d’enveloppes et Prêt-à-Poster, colissimo toutes sortes, lettres suivi, prêt à recommander suivi

Assure la vente des produits La Poste Mobile (forfait téléphonique, téléphone…)

Assure la vente de trois produits Chronopost

Assure le dépôt et le retrait des objets recommandés avec capture de signature

Pour les services de proximité, assurer le contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, abonnement mobilité et prêt-à-poster de réexpédition

Assure la gestion de ses stocks produits et imprimés

Services financiers et prestations associées

Gère le retrait d’espèces sur compte courant postal du titulaire dans la limite des plafonds fixés et de la zone géographique

Gère les retraits d’espèces sur les comptes d’épargne dans la limite des plafonds fixés et de la zone géographique

Profils recherchés

De formation BAC ou équivalent dans le domaine de la banque, assurance, gestion

Expérience significative sur poste similaire souhaitée

Maîtrise des techniques de communication

Capacité à enregistrer des données dans le logiciel de gestion

Capacité à enregistrer les opérations bancaires courantes

Capacité à appliquer les procédures de manipulations de fonds

Maîtrise des techniques de bonne tenue de caisse (caisse et coffre)

Capacité à gérer une trésorerie

Capacité à appliquer les procédures de contrôle d’identité

Capacité à gérer les situations de stress et les publics difficiles

Maîtrise des techniques de gestion de stocks

Être dotée d’une certaine fibre commerciale

Qualités relationnelles et goût pour les relations humaines, sens du service public, discrétion professionnelle et confidentialité, rigueur, professionnalisme