Agent de service hôtelier

Descriptif de l'emploi

L’Agent de Service Hôtelier assure l'entretien des chambres et des espaces communs dans le respect des protocoles d'hygiène, de sécurité et de confort des résidents. Il participe également à la logistique des repas et à l’accompagnement des résidents.

Missions / conditions d'exercice

1. Hygiène et entretien

Préparer et entretenir le chariot de ménage

Assurer le nettoyage quotidien des chambres : poussière, sols, mobiliers, sanitaires, salles de bains

Entretenir les locaux communs, couloirs, poignées de portes, rambardes

Respecter les protocoles spécifiques, notamment le protocole « légionellose »

2. Services hôteliers

Préparer, distribuer et débarrasser les plateaux du petit-déjeuner

Mise en place des couverts pour les repas

Aider au service du repas de soir (uniquement si besoin du résident)

Assurer la vaisselle des repas

3.Accompagnement

Accompagner les résidents en salle à manger

Être attentif au confort et au bien-être des personnes accueillies

Profils recherchés

Savoirs

Règles d’hygiène et de sécurité

Procédures de nettoyage, désinfection et protection individuelle

Connaissance des protocoles spécifiques (légionellose, etc.)

Savoir-faire

Lire et appliquer une fiche technique

Manipuler les équipements et produits d’entretien en toute sécurité

Adapter ses interventions aux besoins individuels des résidents

Assurer une hygiène des chambres et espaces collectifs

Savoir-être

Sens du service, bienveillance et respect envers la personne âgée

Discrétion et respect du secret professionnel

Capacité à gérer ses émotions et à s’adapter aux situations

Qualités relationnelles avec les résidents, familles et collègues

Respect de la dignité, du confort et de la sécurité des personnes accompagnées

Ouverture à l’apprentissage et à la transmission