Agent du patrimoine H/F

Vos missions en quelques mots

Sous la responsabilité hiérarchique du technicien des services culturels accueil-surveillance, vous contribuez par la qualité de votre accueil à la valorisation du monument. Vous accueillez et informez le public, concourez à la bonne gestion des flux, à la surveillance afin d’assurer la sécurité des personnes et des biens, ainsi que la sûreté des lieux. Vous conduisez des visites commentées. Vous procédez quotidiennement au petit entretien des différents espaces du monument. Vous procédez à des encaissements d’appoint en billetterie/boutique.

Activités principales Accueil des publics : Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs, contrôler le droit d’entrée ; Accueillir les publics spécifiques (handicapés, scolaires…), les informer et les assister en fonction du besoin et des spécificités ; Promouvoir les manifestations culturelles auprès des visiteurs ; Assurer des visites commentées ; Assurer l’entretien courant et la propreté du monument et de ses abords afin de maintenir une bonne qualité d’accueil ; Réceptionner et mettre en réserve les livraisons ; Assurer un accueil téléphonique.

Entretien, sécurité et sûreté : Veiller à la sécurité et la surveillance des biens et des personnes (rondes de tous les espaces) ; Effectuer des contrôles dans le cadre du plan Vigipirate ; Réguler les flux notamment à l’entrée du monument en période de haute fréquentation ; Veiller à la conservation du monument et de ses abords, des matériels, des collections temporaires ; Assurer la prévention des actes de malveillance ; Veiller à l’application des règlements en vigueur et des consignes (règlement de visite, protocoles, etc.) ; Effectuer des contrôles de sécurité en fonction des consignes du ministère de la Culture ; Veiller au bon déroulement des manifestations temporaires et des occupations temporaires d’espaces ; Participer au petit entretien du monument : veiller à la propreté des différents espaces du monument incluant les sanitaires et les espaces extérieurs (ramassage des déchets …).

MERCI DE PRENDRE CONNAISSANCE DE L'OFFRE COMPLÈTE SUR : https://www.monuments-nationaux.fr/espace-recrutement

Profil recherché

Compétences techniques : Maîtrise expression orale : très bonne maîtrise ; Maîtrise de la prise de parole en public fortement appréciée ; Connaissances des techniques et des règles en matière de sécurité – sûreté des ERP : pratique ; Connaissances en histoire et histoire de l’art appréciée ; Outil informatique : Bonne maitrise des logiciels courants tel qu’Office 365 ; Pratique de l’anglais : niveau B1 minimum apprécié ;

Savoir-faire : Qualités de communication et d’accueil, bonne présentation ; Appliquer les consignes et mettre en œuvre le règlement de visite ; Répondre aux attentes et aux spécificités des différents publics ; Intervenir avec rapidité dans le respect des procédures et gérer les situations difficiles ; Capacité à traiter plusieurs tâches de front ; Sens du travail d’équipe et du service public ; Rendre compte à sa hiérarchie.

Savoir-être : Ponctualité Sens de l’accueil et sens du contact : proactivité Rigueur, dynamise et sens de l’organisation Capacité à prendre des initiatives adaptées aux contextes et au planning tout en respectant la hiérarchie Faire preuve de discrétion et neutralité Disponibilité, écoute et respect à l’égard du public et des collègues Respect de la hiérarchie et des consignes Capacité d’adaptation aux situations exceptionnelles et au milieu environnemental (vent, froid, fortes chaleurs, sols accidentés…). Capacité à travailler en équipe et selon le planning posté défini.

• Poste ouvert à tous statuts : fonctionnaires de catégorie C (toutes fonctions publiques, merci de joindre votre dernier arrêté de situation administrative), et en contrat à durée indéterminée à temps complet. • Rémunération de 22 979 € bruts annuels hors primes et indemnités La fourchette de rémunération mentionnée s'adresse uniquement aux agents contractuels. Pour les agents titulaires, la rémunération sera déterminée sur la base de la fiche financière que nous solliciterons auprès de leur établissement de rattachement, en conformité avec le cadre réglementaire en vigueur. • Emploi posté, soumis à l'obligation de travail dominical ; Travail 6h45 en basse saison et 7h45 en haute saison ; • Un week-end sur deux travaillé et travail certains jours fériés ; • Peut être amené à assurer ses fonctions en horaires décalés (manifestations exceptionnelles) et en nocturne ; • Mobilité professionnelle • Site difficilement accessible aux personnes à mobilité réduite. • Permis B obligatoire

Vacant

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager