Agent(e) d’accueil du France Services Itinérant (H/F) - CCGR

Vos missions en quelques mots

Sous l’autorité de la DGS et du responsable du France Services itinérant, vous assurez les missions d’accueil dans le cadre du France Services itinérant auprès des habitants du Grand Roye. Le France Services itinérant a pour finalité d’offrir aux usagers un lieu d’accueil et d’accompagnement, leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs divers et d’effectuer des démarches multiples. Il permet au public de bénéficier d’un point d’accueil de proximité, relais des administrations et services publics intervenant tant dans le domaine social que de l’emploi.

Accueillir les usagers sur les différents sites de permanence du France Services itinérant et les informer sur toute question d'ordre administratif ou social ; Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien et dans l'utilisation des services numériques (dossiers à compléter, présentation des sites en ligne et accès aux plateformes numériques, mise en contact avec les services supports) ; Communiquer sur les services publics et les dispositifs présents sur le territoire en assurant un service de médiation ; Gérer le planning des rendez-vous et la mise en place de visioconférences pour les usagers ; Se former et s'informer auprès de l'ensemble des partenaires France Services pour collecter et transmettre les informations auprès du public ; Gérer la veille documentaire et actualisation des ressources et documents mis à disposition du public ; Gérer l'outil de suivi de l'activité sur le site dédié et la réalisation d'un rapport d'activité annuel ; Gérer des outils de mesure de la satisfaction des usagers ; Assurer la promotion de la structure sur le territoire ; Veiller au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles

Profil recherché

Logiciels bureautiques (Word, Excel, Internet, Outlook) Connaissance de l'activité de l’établissement Connaissances de base de l’environnement territorial Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale Techniques d'accueil physique et téléphonique Techniques de secrétariat Conduire le véhicule Qualités relationnelles et rédactionnelles Discrétion, et confidentialité Respect du secret professionnel Capacité d’écoute, et neutralité Force de proposition Capacité à travailler en équipe Etre organisé et méthodique Capacité d’adaptation Disponibilité Autonomie, rigueur et réactivité

Adresser une lettre de motivation, un CV actualisé ainsi que le Dernier arrêté de situation administrative (le cas échéant) à : Monsieur le Président de la Communauté de Communes du Grand Roye 1136 rue Pasteur prolongée 80500 MONTDIDIER Ou à l’adresse : [email protected]

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Vacant à partir du 01/01/2027

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager