Agent exploitation et support (h/f)

Descriptif de l'emploi

Le Département du Finistère recrute pour La Direction de la transformation des systèmes d'information et des ressources humaines.

La direction de la transformation, des systèmes d'information et des ressources humaines (DTSIRH) assure différentes missions auprès de l'ensemble des agents : gestion collective et individuelle, formation et accompagnement des parcours, recrutement. Elle a en charge la médecine préventive et professionnelle, l'hygiène et la sécurité et le suivi social des agents. La direction organise les relations avec les partenaires sociaux, le dialogue RH avec les directions et pilote le conseil en organisation.

Elle est chargée de l'élaboration et de la mise en œuvre des plans d'action informatiques, à savoir l'étude, l'acquisition, le développement, l'évolution, le suivi et la maintenance des applications et équipements informatiques, des réseaux et outils nécessaires aux communications internes et externes du Département.

Missions / conditions d'exercice

Au sein de l’unité intervention et assistance du service assistance utilisateurs et parc micro, vous êtes le garant de la fluidité, de la sécurité et de la continuité des outils numériques de la collectivité. Vous partagez votre quotidien entre la supervision technique des infrastructures, la maintenance du parc matériel et l'assistance technique de proximité auprès de nos agents.

Vos principales missions :

• Assistance, Dépannage et Support Utilisateurs (Niveau 1)

• Exploitation, Supervision et Maintenance du Système d’Information

• Gestion de Parc, Réparation et Logistique

• Continuité de Service et Sécurité

Profils recherchés

Expérience : expérience équivalente en support de proximité et exploitation

Savoirs et savoirs faire :

- Support Niveau 1 poste de travail Windows : qualification & traitement dans le centre de services du département (niveau Technicien SSR)

- Connaissance des impératifs de sécurité du SI au département

- Administration et exploitation des outils du service (GLPI, Chatbot)

- Connaissance des procédures du service (DEEE, …)

Savoirs être :

Aisance relationnelle à l’oral

Savoir faire preuve d’écoute et de pédagogie

Travail en équipe

Adaptation aux nouvelles technologies