Agent France Services

Descriptif de l'emploi

Sous l’autorité de la Directrice Générale des Services,

- Assure la coordination, l’organisation de l’espace France services,

- Accueille et accompagne les usagers de France services,

- Gère l’événementiel.

Missions / conditions d'exercice

France Services :

- Accueil physique et téléphonique des usagers,

- Informe et accompagne les usagers dans leurs démarches administratives et numériques,

- Coordination de l’équipe des conseillers France Services,

- Planifie les permanences, les rendez-vous,

- Organisation des temps forts (portes ouvertes, forum, aller-vers …)

- Elabore les bilans d’activité et les indicateurs de suivi,

- Veille au respect du cadre de fonctionnement et des procédures France Services,

- Coordination des partenaires (conventions, permanences, échanges avec les référents…)

Evénementiel :

- Coordination des manifestations municipales en lien étroit avec le conseiller délégué ou les adjoints concernés (brocante, 14 juillet, cérémonies patriotiques, vœux du maire, forum des associations…)

Profils recherchés

- Qualités relationnelles affirmées,

- Sens du service public et de la relation à l’usager,

- Aptitude à travailler en équipe,

- Capacité d’écoute et sens du dialogue,

- Technique de communication, sociable et diplomate,

- Capacité d’organisation et de réactivité,

- Conserver neutralité et objectivité face aux situations,

- Aisance rédactionnelle,

- Maîtrise de l’outil informatique,

- Disponibilité, devoir de confidentialité, discrétion,

- Expérience similaire souhaitée,