Agent polyvalent d'accueil (h/f)

Descriptif de l'emploi

MISSION PRINCIPALE : Chargé(e) d'accueil polyvalent

Poste : Agent polyvalent d'accueil

sous la responsabilité du responsable de service.

Missions / conditions d'exercice

Guichet :

Instruire et remettre les dossiers des Cartes d’Identité et des Passeports, délivrer les actes et les certificats d’Etat Civil (légalisation des signatures, recensement militaire, divers certificats, inscription sur liste électorale). Créer les inscriptions scolaires, centres de loisirs, calculer le quotient familial et effectuer les pré-inscriptions aux centres de loisirs (pour les périodes de vacances scolaires).

2 Accueil Centre Administratif (par ½ journée) :

Renseigner les usagers, les diriger vers les services demandés avec délivrance de badges d’accès. Vérifier les documents en fonction de la démarche administrative réalisée au guichet, donner un ticket pour toutes demandes d’état civil, scolaire, centre de loisirs et CCAS. Remettre les cerfas aux usagers qui sont à compléter pour préparer les dossiers CNI ou les passeports. Gérer les clés des locaux techniques et du centre administratif. Délivrer les actes d’état civil.

Accueil téléphonique :

Assurer le standard téléphonique du service (par demi-journée) Enregistrer les dossiers de demande de passeports et de CNI Enregistrer l’arrivée des titres sécurisés.

4 Accueil hôtel de ville :

Ouvrir les portes de l’hôtel de ville Renseigner les usagers, les diriger vers les services demandés (Service logement, Hygiène…) Enregistrer les demandes de rendez-vous du Maire et des Adjoints Accompagner les usagers pour leur rendez-vous avec les élus municipaux Distribuer les sacs à déchets verts Assurer les mariages en semaine ou le samedi après-midi

Profils recherchés

Savoir (connaissances et/ou diplômes)

Maîtriser les logiciels informatiques mis à disposition pour instruire les dossiers

Connaître les bases législatives et juridiques relatives aux missions du service

Savoir-faire (capacités, expérience)

Expérience dans l’accueil du public souhaitée

Savoir-être (qualités personnelles)

Sens du relationnel, politesse, amabilité, courtoisie

Discrétion

Disponibilité

Réactivité

Ecoute

Rigueur