AGENT POLYVALENT DU GUICHET UNIQUE - BUSSY SAINT GEORGES

Vos missions en quelques mots

L’agent polyvalent du Guichet unique assure l’accueil, l’information et l’orientation des usagers dans leurs démarches auprès des services municipaux. Il prend en charge le traitement et le suivi des dossiers d’inscription, des demandes administratives et de la facturation des prestations.

ACCUEIL Assurer l’accueil téléphonique Orienter et renseigner les usagers de l’ensemble des services municipaux, y compris dans les démarches en ligne Mettre à jour les supports d’information relatifs au fonctionnement des services municipaux Approvisionner le point d’accueil physique et numérique Assurer la gestion de l’affichage physique et numérique Assurer la tenue et le relevé des questionnaires satisfaction transmis par mails

ACTIVITES DE GESTION (front office) Réceptionner et contrôler les dossiers d’inscription scolaires, périscolaires, petite enfance, sports, jeunesse, social, logement, 3ème âge, titres nationaux… Assurer le suivi des dépôts des dossiers, des remises des cartes améthystes, cartes d’invalidité et des démarches liées aux titres passeports et cartes d’identité (habilitation ANTS) Appliquer et garantir l’exécution des procédures et des inscriptions Suppléer le régisseur principal dans ses missions d’encaissement de recettes Traiter les demandes à distance et les réclamations de factures

ACTIVITES DE SUIVI (back office) Effectuer les pointages des prestations municipales Aider au paramétrage des logiciels Etablir la facturation des prestations Créer et suivre les tableaux de bord statistiques Faire le lien avec les services municipaux

Profil recherché

COMPETENCES REQUISES

Bac ou Bac Pro AGORA souhaité Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales Maîtrise de l’outil bureautique (pack office) et connaissance du logiciel métier Concerto et de l’application TES Expérience de l’accueil du public

PROFIL RECHERCHE

Capacité d’écoute, patience, diplomatie et prise de recul Discrétion, devoir de réserve Ponctualité, rigueur Esprit et travail d’équipe

Durée du contrat : 2 mois

COMPLEMENT D'INFORMATION Lieu de travail : Espace Charlemagne – Bussy-Saint-Georges (77600) Durée hebdomadaire : Temps complet - 37h30 avec RTT Horaires : du lundi au vendredi de 08h45 à 12h30 et de 14h00 à 17h45 / samedi de 08h45 à 12h15 (par roulement). Récupération du samedi travaillé la semaine suivante Rémunération : statutaire + RIFSEEP CNAS / CET / Carte déjeuner / Participation employeur à la protection sociale complémentaire Poste ouvert aux travailleurs ayant une reconnaissance RQTH

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser à Monsieur le Maire :

M. Yann DUBOSC Par courrier - Mairie de Bussy-Saint-Georges Place de la Mairie 77600 Bussy-Saint-Georges

Par Mail - [email protected]

Art. L332-13 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.

Vacant à partir du 04/01/2027

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager