Agent polyvalent Guichet Unique

Descriptif de l'emploi

Sous la Direction Performance et Accompagnement des services rattaché à la Relation à la population

Missions / conditions d'exercice

MISSIONS RÉGIE CENTRALISEE

Gestion de l'accueil :

- Renseigner les administrés

- Encaisser les factures

- Gérer les réclamations des administrés

Gestion de la facturation

- Centraliser les factures provisoires, contrôler la facturation et émettre les factures

- Générer les lettres de relance

- Recouvrer les factures non réglées

- Traiter les chèques, espèces, CESU et ANCV

Statistique des encaissements

MISSIONS AFFAIRE GENERALES

Gestion de l'accueil :

- Accueil physique et téléphonique

- Prise de rdv au guichet pour les CNI et passeports

Saisie des CNI et passeports

- Saisie des demandes

- Suivi des recueils

- Remise des titres

Profils recherchés

Connaissance en comptabilité

Discrétion, secret professionnel, amabilité, diplomatie, rigueur et organisation, savoir rendre compte,

Maîtrise de l’outil informatique

Sens du service public et du travail en équipe, maîtrise de soi, sens de l’écoute

Connaissances de base de l’administration

Goût pour le contact avec le public, bonne présentation