Agent primo-accueil CCAS H/F

Descriptif de l'emploi

À une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la ville d’Orléans disposent d’incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en œuvre des projets ambitieux. Saviez-vous qu’Orléans arrive 1ère au classement des villes les plus attractives pour vivre et travailler ? https://www.youtube.com/watch?v=yLPrOyKUq3A

Nos deux collectivités sont réunies afin de construire une organisation toujours plus performante pour garantir un service public efficient. Au quotidien, 3500 agents œuvrent chaque jour pour le bien-être de leurs habitants au cœur d'une métropole de 282 800 habitants (22 communes). Ce sont plus de 200 métiers que comptent nos collectivités et nous sommes tous au service de nos administrés.

Notre perpétuelle ambition : poursuivre l’accroissement au quotidien du bien-être et du bon équilibre des agents ainsi que le développement des performances individuelles et collectives et veiller à toujours offrir un service public de qualité.

Missions / conditions d'exercice

La Direction de la santé et des solidarités dépend de la Direction générale adjointe Famille et Vie sociale. Elle a pour rôle d’accompagner les agents dans la mise en œuvre des politiques sociales et de santé publique en faveur des usagers.

Elle a pour mission de valoriser l’usager, sans discrimination, et de l’accompagner dans son projet de vie en favorisant :

- L’écoute, l’accueil, l’inclusion et la solidarité ;

- L’accompagnement des usagers en situation de précarité et/ou d’urgence

- Les actions de prévention en matière de santé publique

- L’accès aux soins pour tous

Le CCAS d’Orléans est un établissement public administratif communal qui anime et développe une politique sociale au sein de sa commune. Il a pour mission principale de mettre en œuvre un certain nombre de dispositifs destinés à prévenir et remédier à la précarité rencontrée dans la population de sa commune.

Le CCAS gère divers services situés au cœur d’Orléans dont les valeurs fortes reposent sur une politique publique qui a à cœur d’accompagner les usagers en fonction de leurs besoins.

Au sein de la Direction de la Santé et des Solidarités, le service Accueil et Accompagnement Social du CCAS d’Orléans, présent sur 3 agences sociales, a pour mission d’assurer l’accueil des usagers, l’accompagnement des publics cibles, d’instruire les aides légales et facultatives dont l’épicerie sociale, de développer des actions de préventions sur le territoire

Sous la responsabilité du responsable du primo-accueil du CCAS d'Orléans vous aurez pour missions principales :

- La mise à jour des informations destinées aux publics et aux internes

Mettre à jour les outils d’informations du Primo Accueil (tableaux de suivi des réservations de salles et véhicules, informations sur l’écran)

Gérer le fond documentaire à la disposition du public : approvisionner les présentoirs, gérer l’affichage dans l’espace attente et dans la vitrine

- Le suivi logistique du primo-accueil et du CCAS :

Gérer le pool de véhicules de la Direction de la Santé et des Solidarités (réservations, suivi des véhicules)

Gérer le planning des réservations de salles de réunions, du stock papier et d’enveloppes

Appuyer la responsable du Primo Accueil en cas de besoin d’interventions techniques (problème ascenseur, accès au bâtiment …)

- Le soutien aux bénéficiaires :

Ranger et trier le courrier des domiciliés

Remettre le courrier aux domiciliés

Profils recherchés

- Maîtrise d’une langue étrangère souhaitée

- Bonne connaissance et maîtrise des techniques d’accueil - Aptitude à accueillir des personnes en difficultés et en situation de précarité

- Maîtrise des techniques de gestion des conflits

- Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, logiciel métier…)

- Diplomatie, sens de l’écoute

- Autonomie

- Sens du travail en équipe

- Discrétion professionnelle

Spécificités du poste :

- Temps de travail : 39h/semaine

- Lieu de travail : CCAS - 69 Rue Bannier - ORLEANS