Agente administrative / Agent administratif d'accueil

Vos missions en quelques mots

Rattaché(e) au service de l’accueil, des parties et des avocats et placé(e) sous l’autorité d’un chef de service et de son adjointe, vous êtes chargé(e) de participer au respect de la procédure, en lien avec les autres services, en donnant accès aux éléments de chaque dossier, et d’accueillir, d’orienter et de renseigner les usagers de la Cour nationale du droit d’asile.

• Missions administratives :

- Assurer la mise à disposition des dossiers aux avocats et requérants, au besoin de façon dématérialisée ;

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- Exécuter les actes nécessaires sur le logiciel de gestion des dossiers contentieux ;

- Analyser et transmettre aux services compétents les courriers et informations reçus ;

- Assurer un suivi de l’activité.

• Missions d’accueil :

- Accueillir et orienter le public (requérants et avocats notamment) ;

- Rechercher l’information demandée et la transmettre au public, afin d’apporter une réponse claire dans les délais impartis ;

- Renseigner le public par téléphone et par messagerie électronique.

Conditions particulières d’exercice :

- Difficultés liées à l’accueil d’un public en situation de particulière vulnérabilité ;

- Flux de fréquentation variables ;

- Intermédiaire de communication entre les services juridictionnels et les parties ;

- Multiplicité et diversité des interlocuteurs ;

- Une contrainte spécifique pour une arrivée à 8h certains jours.

Une année complète d’exercice est indispensable pour acquérir une bonne connaissance du poste et des missions.

Une formation pourra être organisée au besoin afin de faciliter la prise de fonction. La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l’anglais, constitue un atout pour le poste.

Profil recherché

Vous possédez les compétences et savoirs suivants :

CONNAISSANCES

Niveau pratique

- Connaissance de la réglementation et des obligations de l’administration en matière d’accueil ;

- Connaissance des outils bureautiques et logiciels dédiés.

Niveau initiation

- Connaissances de base en matière de procédure contentieuse.

SAVOIR-FAIRE

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Niveau maîtrisé

- Techniques d’accueil physique et téléphonique ;

- Techniques de communication ;

- Savoir rendre-compte.

Niveau pratique

- Expression écrite et orale ;

- Capacité à s’organiser, à gérer son temps et prioriser ses tâches ;

- Capacité à prendre des initiatives et à travailler en autonomie.

SAVOIR-ÊTRE

- Goût du travail en équipe et du contact avec le public ;

- Maîtrise de soi et neutralité ;

- Autonomie et réactivité ;

- Qualités relationnelles et diplomatie.

POUR CANDIDATER :

Votre candidature doit obligatoirement être déposée sur la plateforme Choisir le service public. Elle comprendra impérativement une lettre de motivation et un CV dans lesquels vous préciserez votre statut (contractuel ou fonctionnaire).

Toute candidature adressée hors procédure ne sera pas prise en compte.

Important : le Conseil d’Etat met en œuvre un plan de lutte contre les discriminations et pour la promotion de la diversité. Si vous vous estimez victime d’une discrimination dans le cadre du processus de recrutement, vous avez la possibilité de nous contacter. Plus d’information sur www.conseil-etat.fr > Nous rejoindre

Le Conseil d'État est un employeur « Handi-accueillant », labellisé « Handi engagé » par France Travail.

Eligibilités et conditions financières du recrutement

Pour les candidats fonctionnaires : rémunération statutaire (dont traitement indiciaire, IFSE en fonction du groupe dans lequel est classé le poste, indemnité de résidence en fonction de la localisation géographique du poste, CIA) Pour les agents contractuels : rémunération déterminée en fonction de la classification du poste, du niveau de diplôme et de l’expérience du candidat.

Vacant à partir du 01/12/2026

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager