Animateur Espace France Service (EFS) H/F

Descriptif de l'emploi

La Communauté de Communes du Grand Autunois Morvan porte trois Espaces FRANCE SERVICES à :

-Etang sur Arroux

-Autun par le biais d’une convention avec l’inter régime des organismes sociales .

-Epinac avec son antenne de Couches

La Communauté de Communes du Grand Autunois Morvan recherche son animateur France Services pour l'antenne de Couches.

Missions / conditions d'exercice

L’animateur exerce son activité sur le périmètre de la Communauté de Communes du Grand Autunois Morvan.

Au regard des missions de l’animateur, ce dernier est amené à intervenir, ponctuellement, à l’extérieur de ce périmètre notamment pour :

- Assurer la relation avec les partenaires dans le cadre des services ou des actions mise en œuvre.

- Effectuer des formations et, ou assurer la mise en place d’actions publiques.

- Participer au réseau local des Espaces France Services.

Missions / conditions d'exercice :

1/ MISSIONS PRINCIPALES:

• GÉRER L’OUVERTURE DE LA STRUCTURE ET L’ACCUEIL DU PUBLIC

Vous serez chargé(e):

- De gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet.

- De faciliter l’accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique.

- D’ouvrir les postes de travail.

- D’accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone).

•TRAITER LA DEMANDE DE L’USAGER

Quelle que soit la nature de la demande (recherche d’emploi, demande de renseignements administratifs, demande d’aides sociales), vous serez chargé(e) de répondre au besoin de l’usager:

- Assurer un accompagnement individualisé.

- Informer le public.

- Renseigner l’usager par rapport à des questions d’ordre administratif ou social.

Pour se faire vous serez chargé d’aller rechercher vous-même l’information (par Internet ou par téléphone auprès des partenaires …)

- Faciliter l’accès aux différents postes de travail (informatique,...).

- Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents .

- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d’optimiser les rencontres.

- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers.

GESTION DES ATELIERS INFORMATIQUES

- Préparer les ateliers informatiques « e administrations ».

- Animer les ateliers informatiques « e administrations ».

2/ MISSIONS SECONDAIRES :

• ASSURER LE FONCTIONNEMENT GÉNÉRAL DE LA STRUCTURE

- Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne).

- Approvisionner et mettre à jour la documentation et la porter à connaissance du public.

- Assurer la communication externe (réalisation de flyers, …).

- Faire le suivi statistique de fréquentation sur Excel, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel.

- Réaliser un bilan qualitatif et quantitatif en fin d’année, réaliser toutes démarches administratives.

- Effectuer les formalités d’inscription pour les nouveaux usagers.

• PARTICIPER A L’ ACTIVITÉ D’AUTRES EFS DU TERRITOIRE

- Assurer le renfort de permanences notamment sur les pôles d’Autun et Epinac.

• ASSURER DES PERMANENCES DELOCALISEES

- Assurer la réalisation de permanences délocalisées dans les communes du territoire afin d’assurer une proximité d’accès aux informations.

• PARTICIPER A L’ ANIMATION DU RÉSEAU DES ANIMATEURS D’ESPACES FRANCE SERVICES

- Participer à la vie des réseaux des Espaces France Services local et national.

- Collecter des informations auprès des différents opérateurs et les échanger avec le réseau des animateurs France Services.

- Transmettre les informations aux usagers.

Profils recherchés

SAVOIRS / COMPETENCES

Expérience sur poste similaire exigée

- Connaissance du territoire et des instances administratives qui la composent

- Connaissances générales dans le domaine de l’emploi, de l’insertion et de la protection sociale

- Connaissance des partenaires extérieurs

- Grande maîtrise des techniques d’animation de réunions, des techniques de communication écrites et orales

Permis B exigé

SAVOIRS FAIRE

- Sens du service public

- Savoir veiller aux évolutions des dispositifs liés à la protection sociale et à l’emploi

- Bonne maitrise de l’informatique et plus spécialement d’internet et des logiciels de bureautique

- Avoir des qualités rédactionnelles afin d’aider à la complétude des dossiers

- Saisir des documents de formes et contenus divers

- Savoir rendre compte de l’activité du service

SAVOIRS ÊTRE ET AUTRES ATTITUDES

- Faire preuve d’empathie, être dans l’écoute active, disponible, diplomate et en capacité de s’adapter à tout public

- Accueillir et mettre à l’aise, avoir de la pédagogie

- Poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations

- Être organisé et méthodique

- Discrétion professionnelle, devoir de réserve

PARTICULARITÉS DU POSTE:

L’agent doit régulièrement suivre des formations ou regroupements avec les partenaires institutionnels

et est amené à se déplacer

- Relations fréquentes avec le réseau EFS

- Échanges et collaboration, partenariat avec les partenaires institutionnels

- Beaucoup de travail sur écran, fatigue visuelle

- Accueil d’un public parfois en difficulté

- Réunions extérieures ponctuelles

- Relative autonomie dans l’organisation du travail