Animateur France Services et Agent administratif comptable

Descriptif de l'emploi

Dans le cadre du remplacement d’un agent, la Communauté de Communes des Hauts du Val de Saône recherche un agent polyvalent pour assurer l’accueil et l’accompagnement des usagers au sein de France Services et participer aux missions administratives et comptables de la collectivité.

VOS MISSIONS

1. Accueil et accompagnement des usagers – France Services :

Au sein de l’espace France Services, vous accueillez, informez, accompagnez et orientez les usagers dans leurs démarches administratives, notamment numériques.

2. Animation et fonctionnement de France Services :

Vous participez également au bon fonctionnement et au développement du service.

3. Missions administratives et comptables :

En complément de l’activité France Services, vous participez aux missions administratives et comptables de la collectivité en lien direct avec la responsable du service.

Missions / conditions d'exercice

VOS MISSIONS

1. Accueil et accompagnement des usagers – France Services

Au sein de l’espace France Services, vous accueillez, informez, accompagnez et orientez les usagers dans leurs démarches administratives, notamment numériques.

À ce titre, vous serez chargé de :

• Accueillir, informez et accompagnez les usagers dans leurs démarches administratives, en présentiel, par téléphone et en ligne ;

• Faire preuve d’écoute, de disponibilité et de bienveillance afin d’accueillir, d’accompagner et de répondre aux besoins des usagers dans le respect de leurs situations ;

• Accompagner les usagers dans l’utilisation des services numériques ;

• Identifier les besoins des usagers, analyser leurs demandes et apporter une réponse adaptée ;

• Aider à la constitution et à la transmission des dossiers administratifs ;

• Orienter les usagers vers les services publics et partenaires compétents ;

• Aider à la création et à l’utilisation des espaces personnels numériques ;

• Fournir les formulaires et documents nécessaires ;

• Faciliter l’accès aux droits et aux services publics ;

• Mettre en relation les usagers avec les opérateurs et partenaires France Services ;

• Respecter strictement les règles de confidentialité et de protection des données personnelles.

2. Animation et fonctionnement de France Services

Vous participez également au bon fonctionnement et au développement du service :

• Assurer le suivi de l’activité et renseigner les outils de reporting ;

• Participer aux actions de communication et de promotion de France Services ;

• Accueillir les partenaires et contribuer au bon développement des relations ;

• Assurer une veille sur les évolutions des dispositifs et des démarches des partenaires ;

• Participer aux réunions d’informations des partenaires et aux formations continues en présentiel ou en webinaire ;

• Participer au réseau départemental des conseillers France Services ;

• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du service rendu aux usagers.

3. Missions administratives et comptables

En complément de l’activité France Services, vous participez aux missions administratives et comptables de la collectivité.

En lien direct avec la responsable du service, vous serez notamment chargé de :

• Préparer et assurer l’émission des mandats de dépenses

• Préparer et assurer l’émission des titres de recettes

• Effectuer le classement et l’archivage des pièces comptables

• Participer à diverses tâches administratives liées au suivi des opérations comptables

CONDITIONS D'EXERCICE

• Suivi régulier des formations en ligne dans le cadre de France Services, permettant à l’agent de développer et d’actualiser ses connaissances ;

• Travail en accueil du public, en présentiel et par téléphone ;

• Contacts réguliers avec les usagers, les partenaires institutionnels et les services de la collectivité ;

• Utilisation quotidienne des outils informatiques et numériques ;

• Travail en lien avec les différents partenaires de France Services.

Profils recherchés

Vous appréciez le contact avec le public et souhaitez exercer une mission de proximité au service des habitants.

Vous disposez idéalement d'une expérience dans le domaine administratif, de l'accueil du public ou de la comptabilité publique.

Compétences recherchées :

• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales appréciée ;

• Maîtrise des outils bureautiques et numériques ;

• Capacité à accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et numériques ;

• Bonnes capacités rédactionnelles ;

• Rigueur dans le traitement et le suivi des dossiers ;

• Capacité à effectuer des recherches et à rechercher l'information pertinente ;

• Notions en comptabilité publique appréciées ;

• Capacité à travailler en autonomie tout en sachant rendre compte ;

• Aptitude au travail en équipe.

Qualités professionnelles :

• Sens de l'accueil et du service public ;

• Écoute et empathie ;

• Polyvalence et capacité d'adaptation ;

• Rigueur et organisation ;

• Réactivité ;

• Autonomie ;

• Discrétion professionnelle ;

• Respect de la confidentialité ;

• Bon relationnel et esprit d'équipe.