Animateur Maison France Services

Descriptif de l'emploi

L'agent effectuera les fonctions ou missions suivantes: ANIMATRICE MAISON DES SERVICES AUX PUBLICS - MAISON France SERVICE

Missions / conditions d'exercice

- Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public de la MFS

- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux

- Associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager

- Etablir un suivi statistique de l'activité de la MFS

- Gérer la communication et la promotion de la MFS

Profils recherchés

Savoirs :

- connaissance de l'environnement des services administratifs de l'état (CAF, caisses de retraite, pôle emploi etc...), circuits de décision, interlocuteurs

Savoirs-faire : maitrise des techniques d'accueil physique et téléphonique, maîtrise de l'outil informatique et des procédures dématérialisées

Savoirs-être : écoute, diplomatie, rigueur, organisation, disponibilité