Animateur pour l'espace France Services de GY

Descriptif de l'emploi

Recrutement d’un agent administratif polyvalent pour l’accompagnement des usagers au sein de l’espace France Services et l’accueil du secrétariat de mairie de GY.

Missions / conditions d'exercice

ACCUEIL ET ACCOMPAGNEMENT ESPACE FRANCE SERVICES :

Offrir à la population un lieu d'accueil et d'accompagnement de proximité dans leurs démarches administratives (emploi, retraite, famille, social, santé, impôts, ...) et titres sécurisés (carte d’identité, passeports) :

- Accueillir les usagers, par téléphone et via les outils de communication numérique (mail...), qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers sur une information de premier niveau pour toute question d'ordre administratif ou social ;

- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie courante, aider les administrés à la complétude de dossiers et les réorienter vers les services partenaires compétents ;

- Gérer le dispositif de recueillement des titres sécurisés et réaliser toutes démarches associées à l’établissement des cartes d'identité et passeports ;

ANIMATION ET FONCTIONNEMENT DE FRANCE SERVICES :

- Gérer le planning des rendez-vous sur site, l'accueil de permanences entre les usagers et les partenaires ;

- Assurer le suivi de l’activité et renseigner les outils de reporting ;

- Participer aux actions de communication et de promotion de France Services ;

- Accueillir les partenaires et contribuer au bon développement des relations ;

- Assurer une veille sur les évolutions des dispositifs et des démarches des partenaires, participer aux réunions d’informations et aux formations continues en présentiel ou en webinaire ;

- Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du service rendu aux usagers ;

ACCUEIL SECRETARIAT DE MAIRIE :

- Accueillir, renseigner et orienter les administrés (accueil physique et téléphonique) ;

- Missions complémentaires selon la charge de travail : rédaction de courriers, urbanisme, comptabilité, RH, gestion Association Foncière et syndicats et autres renforts administratifs selon les nécessités de service.

Profils recherchés

- Expérience souhaitée sur un poste similaire ;

- Connaissances générales et administratives dans les prestations de la vie courante ;

- Parfaite maîtrise des outils informatiques et numériques ;

- Capacités relationnelles, empathie, écoute active, disponibilité, diplomatie et adaptation ;

- Capacité à travailler dans un environnement polyvalent et motivation à travailler en équipe ;

- Sens du service public ;

- Permis B indispensable.