Assistant administratif favorisant l'accès aux droits (h/f)

Descriptif de l'emploi

L’assistant-e administratif-ive est en charge de l’accueil physique et téléphonique des usagers, selon l’organisation de la circonscription de service social. Il/ Elle accompagne les personnes accompagnées dans la réalisation de démarches administratives en faveur de leur accès aux droits.

Missions / conditions d'exercice

- Assurer l’accueil physique et téléphonique des personnes, familles et partenaires.

- Procéder à l’analyse de la demande de l’usager et des familles, informer et proposer l’orientation la plus adaptée.

- Réaliser l’accompagnement administratif et numérique des usagers en faveur de l’accès aux droits, sur orientation d’un travailleur social.

- Collaborer et participer aux actions collectives de la circonscription de service social.

- Contribuer à l'amélioration du suivi des usagers en renseignant leurs dossiers numériques sur les logiciels métier mis à disposition par le service (NOVA, Iodas, Alfresco…)

- Participer à l’accueil des stagiaires et apprentis du service

Profils recherchés

- Baccalauréat requis

- Bonne connaissance des dispositifs d’aides sociales

- Expériences professionnelles sur un poste similaire souhaitées