ASSISTANT(E) DE FACTURATION

Descriptif de l'emploi

Intitulé du poste : CHARGÉ DE FACTURATION

Finalité : Assurer la fiabilité et le suivi administratif des données nécessaires à la facturation de la redevance incitative, tout en contribuant à la continuité de l'accueil des usagers, à la gestion de la régie et aux actions de prévention du SDED 52.

Supérieur hiérarchique : Directeur des services techniques Responsable d’Agence Intéressé

Agents encadrés : Aucun

Relations : Interne : Travail en binôme avec un autre Agent en charge de la facturation

Échanges réguliers avec les Collègues de l’Agence Sud

Collaboration avec la Chargée de prévention du SDED 52

Externe : Service finances et environnement des Communautés de Communes ayant opté pour la REOMI

Secrétaires de mairie

Service de gestion comptable

Prestataires de collecte

Usagers du service

Missions / conditions d'exercice

MISSIONS PRINCIPALES ET ACTIVITÉS

Mission principale : assurer la gestion administrative de la facturation de la redevance incitative

L'agent assure, en binôme, la préparation, le suivi et la fiabilisation des données nécessaires à la facturation de la redevance incitative.

Activités principales

• Mise à jour quotidienne des données relatives aux usagers ;

• Mise à jour périodique des données des usagers à partir des rôles transmis par les communes et des données relatives aux professionnels ;

• Préparation des opérations de facturation au comptant et par prélèvement ;

• Contrôle des données de collecte et recherche des levées non affectées ou présentant une anomalie ;

• Traitement administratif des demandes de dégrèvement, d'exonération ou de remise gracieuse, conformément au règlement en vigueur ;

• Suivi et mise à jour des dossiers usagers dans le logiciel métier ;

• Gestion et suivi des stocks de bacs d'ordures ménagères ;

• Échanges avec les collectivités et les services concernés pour la fiabilisation des données de facturation.

Mission complémentaire : appui à l'accueil et à la relation avec les usagers

L'agent apporte un soutien au pôle accueil selon le planning établi, notamment en période d'affluence ou lors des absences et congés.

Activités

• Accueil et renseignement des usagers par téléphone et sur site ;

• Réception et traitement des demandes reçues par courriel ;

• Enregistrement et suivi des demandes dans le logiciel métier ;

• Information des usagers concernant les modalités de dotation, d'échange et de retrait des bacs d'ordures ménagères ;

• Dotation de bacs d’ordures ménagères (procédure de remise, d’échange ou de retrait de bacs)

• Enregistrement et suivi des signalements relatifs aux incidents de collecte ;

• Orientation des demandes vers les services compétents lorsque nécessaire ;

• Gestion occasionnelle du standard en appui de l’Agent en charge de cette mission

Mission complémentaire éventuelle : participation aux actions de prévention et de sensibilisation à la réduction des déchets

L'agent participe, en lien avec la Chargée de prévention, aux actions de sensibilisation et de prévention mises en œuvre par le SDED 52.

Activités

• Participation aux animations scolaires et grand public relatives à la prévention et à la réduction des déchets ;

• Participation aux contrôles de précollecte et au contrôle de la qualité du tri avant collecte ;

• Participation au suivi des actions du plan de prévention départemental ;

• Participation aux actions relatives au réemploi en déchèterie ;

• Suivi et accompagnement des actions liées au compostage ;

• Participation aux formations et actions de sensibilisation au compostage ;

• Participation au suivi des signalements relatifs aux dépôts sauvages.

Profils recherchés

Savoirs

Connaissance de l’environnement des collectivités territoriales

Notions de comptabilité publique

Connaissance de la réglementation relative à la gestion des déchets ou capacité à l’acquérir

Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et forte appétence pour l'utilisation de logiciels métiers de facturation et des outils de gestion de données

Savoir-faire

Expérience dans le domaine de la gestion administrative, de la facturation, de la relation usagers ou dans un environnement similaire appréciée

Rigueur, méthode et sens de l'organisation pour la gestion de grands volumes de données

Capacité à identifier les anomalies et à effectuer les recherches nécessaires à leur résolution

Capacité à appliquer des procédures et à respecter les échéances de facturation

Aisance rédactionnelle et verbale

Savoir-être

Qualités d'écoute et de communication

Diplomatie et patience dans les échanges avec les usagers, notamment en situation de désaccord ou de réclamation

Capacité à travailler en équipe et en binôme

Discrétion professionnelle

Sens du service public

Polyvalence