Assistant Régulation Médical (ARM) - SAMU 37 - Pôle Urgences médecine légale H/F

Vos missions en quelques mots

Missions Principales :

Accueillir, localiser et orienter les appels téléphoniques dans un contexte d’urgences et de détresse Identifier, analyser, prioriser les situations selon le degré d'urgence Assurer le déclenchement et le suivi des moyens engagés à la demande du médecin régulateur directement ou sur protocole Assurer la traçabilité des moyens engagés jusqu’à la fin de la prise en charge du patient Accompagner le patient et ses proches tout au long de la prise en charge téléphonique Conseiller les gestes de premier secours aux appelants Créer et développer une relation de confiance et d'aide avec le patient et/ou la personne accueillie et / ou son entourage Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité Garantir un accueil adapté et respectueux dans toutes les situations.

Profil recherché

Diplôme ou formation requis :

Diplôme d’Assistant de Régulation Médicale

Savoir faire :

Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques/particulières, dans son domaine de compétences Conseiller les gestes de premiers secours Créer et développer une relation de confiance et d’aide avec le patient et/ou l’entourage Etablir les conditions d’un échange téléphonique apaisé Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel Identifier, analyser, prioriser selon le degré d’urgence Rédiger des informations relatives à son domaine d’intervention pour assurer un suivi et une traçabilité Reformuler une demande d’informations, de renseignements Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle Travailler en équipe pluridisciplinaire, en réseau Gérer le stress Utiliser les outils bureautiques, informatiques, de communications

Vacant à partir du 07/10/2026

Assistante / Assistant de régulation médicale