Assistant services à la population (h/f)

Descriptif de l'emploi

Au sein d'une collectivité, il ou elle accueille, oriente et renseigne le public.

Missions / conditions d'exercice

- accueillir et orienter le public (accueil physique et téléphonique ;

- gérer les formalités administratives courantes ;

- gérer les demandes relatives à l'état civil ;

- - tenir les listes électorales ;

- réaliser des tâches de secrétariat ;

- identifier et orienter des demandes d'aide sociale ;

- gérer le cimetière.

- Accueillir, conseiller et accompagner les habitants dans leurs usages numériques courants

- Animer des ateliers ou permanences numériques à destination de différents publics

- Concevoir des supports de communication (affiches, supports numériques, contenus pour les réseaux et le site de la collectivité)

Profils recherchés

- SAVOIRS :

- connaître les instances et les processus de décision de la collectivité

- maîtriser les techniques rédactionnelles

- connaître et respecter les procédures administratives

- comprendre les enjeux et modalités du recensement

- connaître et respecter les principes de fonctionnement des administrations et des établissements publics

- maîtriser les techniques de secrétariat (dactylographie, écriture abrégée, prise de notes, etc.)

- SAVOIR FAIRE :

- adapter et organiser les services d'accueil dans un objectif de proximité (guichet unique, guichet annexe, etc.) ;

- optimiser la gestion des flux et les temps d'attente ;

- définir l'organisation logistique des bureaux de vote ;

- être capable d'assurer une veille réglementaire et juridique ;

- préparer les documents de suivi des décisions administratives ;

- appréhender le caractère d'urgence des informations à transmettre ;

- réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers ;

- rechercher des informations, notamment réglementaires ;

- vérifier la validité des informations traitées.

- Pédagogie et médiation numérique

- Créer des supports de communication (visuels, contenus numériques)

- SAVOIR ETRE :

- avoir le goût pour le contact et l'accueil du public ;

- être capable de gérer des dossiers très variés ;

- avoir le sens de l'organisation et du service public (déontologie et discrétion) ;

- disposer de qualités relationnelles (Relations directes et permanentes avec la population et les organismes publics).

- Patience et sens de la pédagogie

- Créativité

Avoir suivi la formation de conseiller numérique