Assistant services à la population (h/f)

Descriptif de l'emploi

Au sein du France services, elle accueille, oriente et renseigne le public.

Elle occupe des missions de secrétariat de mairie.

Missions / conditions d'exercice

- accueillir et orienter le public (accueil physique et téléphonique ;

- communiquer sur le France Services

- gérer les formalités administratives courantes ;

- réaliser des tâches de secrétariat ;

- gérer les NAPS (affaires scolaires);

- gérer les factures de la cantine pour les demandes de subventions;

- identifier et orienter des demandes d'aide sociale ;

- aider à la préparation des conseils municipaux;

- aider à la rédaction de courriers divers

Profils recherchés

- SAVOIRS :

- connaître les instances et les processus de décision de la collectivité

- maîtriser les techniques rédactionnelles

- connaître et respecter les procédures administratives

- connaître et respecter les principes de fonctionnement des administrations et des établissements publics

- maîtriser les techniques de secrétariat (dactylographie, écriture abrégée, prise de notes, etc.)

- SAVOIR FAIRE :

- adapter et organiser les services d'accueil dans un objectif de proximité (guichet unique, guichet annexe, etc.) ;

- optimiser la gestion des flux et les temps d'attente ;

- appréhender le caractère d'urgence des informations à transmettre ;

- réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers ;

- vérifier la validité des informations traitées.

- maitriser les outils informatiques

- SAVOIR ETRE :

- avoir le goût pour le contact et l'accueil du public ;

- être capable de gérer des dossiers très variés ;

- avoir le sens de l'organisation et du service public (déontologie et discrétion) ;

- disposer de qualités relationnelles (Relations directes et permanentes avec la population et les organismes publics).