Assistant services à la population (h/f)

Descriptif de l'emploi

Au sein d'une collectivité, il ou elle accueille, oriente et renseigne le public.

Missions / conditions d'exercice

- accueillir et orienter le public (accueil physique et téléphonique ;

- gérer les formalités administratives courantes ;

- gérer les demandes relatives à l'état civil ;

- réaliser des tâches de secrétariat ;

- identifier et orienter des demandes d'aide sociale ;

- gérer le cimetière ;

- Instruire la demande de CNI et Passeport;

- Assurer le remplacement de l'Agent d'accueil de l'Agence Postale Communale.

Profils recherchés

- SAVOIRS :

- connaître et respecter les procédures administratives ;

- connaître et respecter les principes de fonctionnement des administrations et des établissements publics ;

- maîtriser l'outil informatique ( word, Excel et internet).

- SAVOIR FAIRE :

- adapter et organiser les services d'accueil dans un objectif de proximité (guichet unique, guichet annexe, etc.) ;

- optimiser la gestion des flux et les temps d'attente ;

- réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers ;

- rechercher des informations, notamment réglementaires ;

- vérifier la validité des informations traitées.

- SAVOIR ÊTRE :

- avoir le goût pour le contact et l'accueil du public ;

- être capable de gérer des dossiers très variés ;

- avoir le sens de l'organisation et du service public (déontologie et discrétion) ;

- disposer de qualités relationnelles (Relations directes et permanentes avec la population et les organismes publics).